Collaboration dans le domaine de la construction. Collaboration en nuage dans le domaine du génie civil.

L’un des facteurs les plus importants pour la réussite d’un projet est la collaboration et la communication dans le domaine de la construction en général. Les projets de grande envergure requièrent des équipes de projet étendues avec des responsabilités différentes, notamment des ingénieurs, des architectes, des consultants et d’autres personnes plus spécialisées. Travailler sur un projet de grande envergure est difficile, mais il est également possible de réduire considérablement le nombre de problèmes potentiels grâce à des efforts de communication réguliers.

Ce n’est pas seulement une question d’esthétique. La création d’une équipe de projet hautement collaborative permet d’améliorer de nombreux paramètres différents lorsqu’il s’agit du résultat d’un projet, tant du point de vue esthétique que du point de vue fonctionnel.

La collaboration dans le secteur de la construction s’est améliorée ces dernières années, mais il reste encore beaucoup à faire. Selon l’étude conjointe de PlanGrid et de FMI corporation en 2018, 48 % des reprises dans le secteur sont dues à une mauvaise communication et à l’état médiocre des données du projet.

Cela dit, les améliorations apportées au processus de collaboration en matière de construction sur n’importe quel projet peuvent rapidement améliorer les différentes étapes de la réalisation du projet, et pas seulement la phase de conception. L’effet des améliorations continues de la collaboration numérique est également confirmé par la propre analyse d’Autodesk pour 2023, avec :

• Les délais de clôture des dossiers deviennent 6 jours plus rapides de 2021 à 2022.
• 2,5 fois plus d’activités de collaboration sur les questions relatives aux projets de construction entre 2020 et 2022
• Une augmentation de 121 % du nombre de commentateurs par projet entre 2020 et 2022, etc.

Avant la collaboration dans le secteur de la construction (modèle traditionnel)

Les projets de construction ont toujours été marqués par la compréhension et l’acceptation des défis et de l’adversité. Les retards, les litiges et les conflits sont monnaie courante dans ce type d’environnement, l’équipe de construction étant obligée de rivaliser avec les autres pour obtenir un bénéfice raisonnable.

Simultanément, les progrès sont fortement influencés par une mauvaise coordination entre les différentes parties et par des informations incomplètes dans les dessins de conception. À son tour, le propriétaire ralentit le flux de trésorerie du projet, ce qui entraîne encore plus de problèmes et de retards. Les sous-traitants peuvent se retrouver dans une position inconfortable et ne pas être traités comme des partenaires égaux, tout en réduisant la confiance entre les membres de l’équipe.

Tous ces problèmes sont d’autant plus évidents que tous les participants doivent livrer un produit d’un niveau de qualité élevé dans un délai précis. Le manque de confiance et d’égalité entre eux peut influencer le résultat de manière significative. C’est pourquoi l’industrie avait besoin d’un environnement collaboratif pour résoudre ces problèmes pour les équipes de construction. Cependant, c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire.

Origine de la collaboration dans le secteur de la construction

Le terme « collaboration » trouve son origine dans deux mots latins : « travail » et « avec », représentant l’intérêt/effort partagé d’un groupe de contributeurs, chacun d’entre eux travaillant à sa manière pour atteindre un objectif commun. Toutefois, les changements dans le secteur de la construction en ce qui concerne la collaboration sont assez récents.

Une société australienne de logiciels, Aconex, avait à l’origine l’intention de promouvoir le partage d’informations sur la conception en développant un logiciel de gestion des informations sur les bâtiments. C’est à cette même société que l’on doit l’invention de deux termes spécifiques en 2001 : « collaboration constructive » et « logiciel de collaboration dans le domaine de la construction ». Peu après, six fournisseurs britanniques ont créé le NCCTP (Network for Construction Collaboration Technology Providers) en 2003, dans le but de promouvoir l’utilisation de logiciels de collaboration dans le secteur de l’architecture, de l’ingénierie et de la construction (AEC).

À ce jour, Aconex reste l’un des principaux fournisseurs de ce logiciel spécifique. Depuis la création du terme « collaboration constructive », le concept s’est rapidement étendu à partir de ce qui était à l’origine un partage de documents et/ou d’outils. Aujourd’hui, on parle de collaboration comme d’une relation non conflictuelle entre les différents membres de l’équipe de construction, avec pour principe le partage égal du risque et de la récompense.

La « technologie de collaboration dans le domaine de la construction », quant à elle, est une application utilisée pour permettre un partage efficace de divers éléments d’information liés au projet entre les différents participants à ce projet. Il n’est pas rare que ce type de logiciel fonctionne comme une plateforme SaaS basée sur le web.

Il est possible de résumer les différentes fonctions et caractéristiques d’un logiciel de collaboration dans le domaine de la construction dans les quatre groupes suivants :

• Communication – gestion du retour d’information, de la publication des fichiers, de la gestion et d’autres aspects.
• Interaction avec les dessins de CAO – y compris des actions telles que le partage, la visualisation et le travail avec ces dessins.
• Organisation – administration des utilisateurs, contrôle des informations, règles de sécurité, etc.
• Gestion – décrit la capacité à gérer différents flux de travail, équipes, projets, normes, etc.

Principaux avantages de la collaboration dans le domaine de la construction

La collaboration dans le domaine de la construction est un sujet extrêmement important pour tout projet de construction en raison du nombre considérable de processus et de flux de travail qui dépendent d’une bonne coordination entre les parties prenantes et les participants au projet. Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages que la collaboration en matière de construction apporte à l’industrie :

• Assistance en matière de sécurité. La possibilité de fournir instantanément des informations pertinentes à tous les participants au projet améliore la détection des problèmes dangereux sur le site que l’environnement de détection automatique des collisions aurait pu manquer. Ainsi, la plupart des blessures accidentelles peuvent être évitées avant même le début de la phase de construction.
• Renforcement de la réputation de la marque. L’achèvement régulier d’un projet sans dépassement de budget ou de délai a un effet positif sur la perception générale de l’image de marque d’une entreprise, ce qui améliore sa réputation à long terme. La capacité à fournir régulièrement des produits de haute qualité peut également contribuer à la réputation de l’entreprise sous la forme de recommandations de bouche-à-oreille, qui sont souvent bien plus précieuses que la plupart des critiques ou recommandations standardisées.
• Amélioration de la confiance. La collaboration est un élément essentiel des projets de construction, et la confiance joue un rôle important dans la capacité à interagir avec d’autres équipes de projet avec un degré élevé d’efficacité. Les résultats positifs répétés de la coopération entre des équipes spécifiques augmentent la confiance, améliorent la communication et renforcent l’assurance, autant d’éléments qui contribuent positivement au résultat final du projet.
• Un potentiel d’innovation plus élevé. Un degré élevé de partage de l’information ouvre de nombreuses possibilités d’imaginer de nouvelles idées ou méthodes à la volée, en particulier dans les environnements modernes de partage de l’information qui permettent à des personnes possédant toutes sortes d’expertise et d’expérience d’accéder à l’ensemble des informations relatives au projet.
• Diminution de la production de déchets. Le fait d’avoir une idée claire de ce que chaque partie doit faire, tout en réduisant les risques de mauvaise communication, permet des pratiques d’estimation et de construction plus efficaces, réduisant ainsi les déchets à toutes les phases de la réalisation du projet, depuis les estimations initiales jusqu’à la construction sur le site.
• Moins de dépassements de budget. C’est pourquoi la collaboration en matière de construction permet de respecter le budget de la plupart des projets si toutes les parties prenantes sont disposées à travailler ensemble pour atteindre le même objectif.
• Réduction considérable du nombre de retouches coûteuses sur le chantier. Des informations correctes entre les mains de chaque participant au projet réduisent la possibilité que les participants effectuent des tâches inutiles ou incorrectes. Dans certains cas, des travaux supplémentaires devraient être effectués pour annuler ces tâches incorrectes, ce qui est à la fois coûteux et chronophage. C’est pourquoi la communication a un impact significatif sur la quantité de travail sur site dans un projet.
• Plus grande possibilité de livrer les projets dans les délais. Le non-respect des délais et le gonflement des budgets sont deux problèmes importants dans le secteur de la construction. Certains pourraient dire que la question des délais est encore plus importante dans la mesure où les délais de réalisation d’un projet peuvent également avoir une incidence sur le budget total. Une collaboration efficace peut être d’une grande aide pour les projets lorsqu’il s’agit d’exécuter les tâches conformément au calendrier tout en réduisant le risque de dépassement des délais.

Le logiciel de collaboration dans le secteur de la construction

Il est possible de faciliter et d’améliorer vos efforts de collaboration dans le secteur de la construction grâce à divers outils basés sur le cloud. Il n’est pas toujours possible de se réunir en personne pour chaque réunion de l’équipe propriétaire/concepteur, et les technologies de réunion virtuelle peuvent remplacer les réunions personnelles dans la plupart des cas. Il s’agit non seulement de la vidéoconférence, mais aussi du partage d’écran, des tableaux blancs virtuels, de l’espace de travail partagé, etc. Voici trois des principaux types d’outils d’amélioration de la collaboration qui existent aujourd’hui.

• Logiciel de gestion de projet collaboratif. Notre premier exemple de collaboration en nuage dans le secteur de la construction est représenté par des services tels que Procore, Expedition, Viewpoint et d’autres. Il s’agit de logiciels de gestion de chantier collaboratifs basés sur le cloud, et tous sont accessibles depuis le web, ce qui rend l’utilisation de ces systèmes pratique dans presque toutes les situations. Ces services sont capables de fournir des informations numériques sur les projets, ce qui est l’une des utilisations les plus courantes de chacun d’entre eux. Les différences se situent au niveau des prix, des services à la clientèle, des listes de fonctionnalités, de l’étendue de la personnalisation, etc.
• Services de partage de fichiers. Le partage de fichiers est un autre aspect d’une collaboration en nuage réussie dans le domaine du génie civil. Des services tels que SharePoint, Dropbox, Google Drive, etc. ont déjà évolué bien au-delà de l’objectif initial de partage de fichiers sur le réseau. Aujourd’hui, ces services peuvent même être considérés comme des plateformes de collaboration, dans une certaine mesure, même si chacun a des limites de stockage, des niveaux de sécurité, des règles de partage de fichiers, etc. qui lui sont propres.
• Logiciel BIM. La BIM est un processus logiciel qui permet la collaboration entre plusieurs disciplines différentes au sein des équipes impliquées dans le projet. Les capacités de la BIM comprennent la conceptualisation et la construction virtuelle du projet avant le début de la construction physique. Les capacités de modélisation sont également interchangeables, ce qui permet la collaboration entre différentes disciplines en temps réel, y compris les concepteurs MEP, les architectes, les concepteurs structurels, etc. Il est également possible de détecter les conflits entre les différentes parties du modèle conceptuel du projet et d’alerter les différentes parties sur ce problème, de minimiser les déchets sur le site en connaissant exactement la quantité de matériaux dont vous aurez besoin pour l’ensemble du projet avant la phase de construction, et bien d’autres choses encore.

Dans un monde parfait, la collaboration en nuage dans le secteur de la construction permettrait à tous les membres de l’équipe de projet de contribuer à l’objectif global du projet en fonction de leurs propres capacités et connaissances.

Principales parties prenantes du processus de collaboration dans le secteur de la construction

Une collaboration efficace entre les parties prenantes est la pierre angulaire de tout projet de construction en raison de la complexité inhérente à la plupart des cas. Une bonne compréhension des rôles et des interactions est une information importante pour établir des processus de collaboration compétents dans différents environnements. Le nombre réel de parties prenantes impliquées dans les processus de construction est extrêmement élevé, c’est pourquoi nous n’abordons ci-dessous que les parties prenantes les plus importantes.

Maîtres d’ouvrage

Les maîtres d’ouvrage sont responsables du lancement et du financement des projets de construction :

• Approuver les budgets et fournir les fonds nécessaires.
• Examiner les principales modifications apportées au projet.
• Définir les objectifs et les exigences de chaque projet.
• Prendre des décisions importantes à différents stades du cycle de vie du projet.
• Vérifier si le produit final répond aux attentes.

Les interactions les plus courantes pour les maîtres d’ouvrage sont avec les entrepreneurs généraux et les architectes, mais la valeur du maître d’ouvrage dans les décisions clés en fait un élément précieux dans toutes les phases de la réalisation du projet.

Les architectes

Les architectes jouent le rôle de chefs de file techniques et créatifs pendant la phase de conception d’un projet. Leurs principales responsabilités sont les suivantes

• Produire des dessins architecturaux détaillés et des spécifications.
• Examiner les soumissions et les dessins d’atelier.
• Développer les concepts initiaux de la conception.
• Vérifier la conformité de la conception avec les réglementations et les codes du bâtiment.
• Fournir des éclaircissements sur les choix de conception au cours de la construction.
• Coordonner avec les ingénieurs l’intégration réussie des différents systèmes de construction.

Les maîtres d’ouvrage et les entrepreneurs sont deux des points de contact les plus courants pour les architectes. Les premiers sont nécessaires pour s’assurer que la conception finale répond aux attentes du client, tandis que les seconds servent d’assistance pour la mise en œuvre de la conception.

Les entrepreneurs généraux

Les entrepreneurs généraux sont souvent au centre de tous les efforts de coordination pendant la construction. Ils sont également chargés de superviser l’exécution du projet durant toutes ses phases. Les rôles les plus courants d’un entrepreneur général sont les suivants :

• Assurer la sûreté et la sécurité sur le chantier.
• Gérer les tâches et les processus quotidiens de la construction.
• Faciliter une meilleure communication entre les autres parties prenantes.
• Vérifier le respect des contraintes budgétaires et des calendriers.
• Introduire des mesures de contrôle de la qualité.
• Assurer la coordination avec les fournisseurs et les sous-traitants.

En raison de leur rôle principal de plaque tournante, les entrepreneurs généraux interagissent le plus souvent avec les propriétaires, les architectes et les sous-traitants au cours de la phase de construction, bien qu’ils interagissent aussi souvent avec d’autres équipes dans le même but de collaboration.

Sous-traitants

Comme leur nom l’indique, les sous-traitants sont des entrepreneurs spécialisés qui excellent dans des domaines très spécifiques de la construction. Voici quelques-unes des responsabilités les plus courantes des sous-traitants :

• Exécuter leurs travaux spécialisés dans les délais impartis.
• Coordonner leurs activités avec celles des autres équipes de projet afin d’éviter les conflits potentiels.
• Offrir leur expertise dans leur domaine de spécialisation.
• Exécuter des tâches dans leurs domaines de travail, tels que le chauffage, la ventilation et la climatisation, l’électricité, la plomberie, etc.
• Maintenir les normes de qualité de leur travail.

Les sous-traitants interagissent rarement avec d’autres personnes que les entrepreneurs généraux, mais ils peuvent également travailler avec d’autres sous-traitants pour garantir l’absence de conflits et une intégration harmonieuse.

Ingénieurs

Les ingénieurs apportent leur expertise professionnelle à différents aspects des projets de construction. Il existe plusieurs types d’ingénieurs qui travaillent généralement dans le secteur de la construction :

• Ingénieurs structurels
  • Fournissent des spécifications et des calculs pour la conception des bâtiments.
  • Ils examinent les processus et méthodes de construction qui interagissent avec les éléments structurels du bâtiment.
  • Concevoir le système structurel du projet.
  • Vérifier la sécurité et l’intégrité des systèmes structurels.
• Ingénieurs civils
  • Travaillent sur les plans de drainage et de nivellement.
  • Superviser les flux de travail de préparation sur le site.
  • Concevoir les éléments du projet liés à l’infrastructure.
  • Restent en contact avec les autorités locales.
• Ingénieurs MEP
  • Fournissent des conseils lors de l’installation des systèmes MEP.
  • Veillent au respect des normes techniques nécessaires.
  • Coordonnent les mesures d’intégration avec d’autres systèmes.
  • Conçoivent les systèmes de plomberie, d’électricité et de mécanique.

Les ingénieurs apportent leur expertise aux entrepreneurs pendant les processus de construction tout en collaborant avec les architectes pendant les processus de conception, le cas échéant.

Fabricants et fournisseurs

Les fournisseurs et les fabricants jouent un rôle irremplaçable dans les chaînes d’approvisionnement en matériaux et en équipements. Leurs principales responsabilités sont les suivantes

• Contrôler la qualité des articles fournis pour le projet.
• Suivre les processus de livraison pour s’assurer que toutes les échéances du projet sont respectées.
• Coordonner les calendriers de livraison en collaboration avec les entrepreneurs.
• Fournir les matériaux et les équipements nécessaires au processus de construction.
• Fournir des conseils d’installation et une assistance technique sous de nombreuses formes.

Les fabricants et les fournisseurs sont généralement ceux qui travaillent le plus avec les entrepreneurs et les sous-traitants. Toutefois, il n’est pas rare qu’ils travaillent avec des ingénieurs ou des architectes sur la question des approbations et des spécifications techniques.

Chefs de projet

Les chefs de projet sont souvent les représentants du propriétaire ou de l’entrepreneur général dans le projet de construction. Les principaux objectifs des chefs de projet sont les suivants

• S’assurer que les objectifs du projet sont atteints.
• Suivre l’avancement du projet.
• Superviser l’exécution de toutes les phases du projet.
• Traiter les litiges et les ordres de modification.
• Gérer la documentation du projet.
• Aider à la coordination entre les parties prenantes.

Les chefs de projet ont de nombreuses responsabilités, mais ils sont aussi souvent considérés comme un lien de communication nécessaire entre toutes les parties prenantes d’un projet, facilitant le processus de collaboration à n’importe quel stade de la réalisation du projet.

Interactions entre les parties prenantes

Les exemples ci-dessus ne présentent que les modèles d’interaction les plus courants entre les parties prenantes. En réalité, il existe de nombreux autres exemples qui peuvent être utilisés pour montrer à quel point les interactions dans un processus de construction peuvent être complexes.

Les interactions dela phase de conception peuvent être résumées comme suit

• Interactions entrele maître d’ouvrage et l’architecte :
  • Révision de la conception,
  • Réunions d’alignement budgétaire,
  • Processus d’approbation de la conception,
  • Discussions sur les exigences initiales.
• Interactions entrel’architecte et l’ingénieur:
  • Résolution des conflits de conception,
  • Coordination des intégrations de systèmes,
  • Alignement des spécifications techniques.

Les interactions dela phase de préconstruction comprennent

• Interactionsmaître d’ouvrage -> entrepreneur général :
  • Finalisation des calendriers et discussions sur le budget,
  • Planification des séquences d’exécution du projet,
  • Négociations contractuelles.
• Interactions entrel’entrepreneur général et les sous-traitants :
  • Examen des offres,
  • Négociations des offres,
  • Réunions de coordination du calendrier,
  • Discussions sur la définition de l’étendue des travaux.

Les interactions dela phase de construction dans toute leur variété peuvent être expliquées comme suit :

• Interactions entre l’entrepreneur général et les sous-traitants:
  • Mises à jour du calendrier,
  • Gestion de la logistique du chantier,
  • Coordination du travail au quotidien,
  • Réunions d’affectation des ressources.
• Interactions sous-traitant -> sous-traitant:
  • Planification de l’utilisation de l’espace,
  • Gestion de l’interface du système,
  • Coordination de la séquence de travail.
• Interactions fournisseur -> sous-traitant:
  • Mise à jour du niveau des stocks,
  • Coordination des tâches d’assistance technique,
  • Planification des livraisons de matériel.

Les flux d’informations critiques affectent différentes catégories de parties prenantes en fonction de la nature du processus. Par exemple, les modifications de conception concernent les propriétaires, les architectes, les ingénieurs, les entrepreneurs généraux et les sous-traitants, tandis que les demandes de renseignements techniques ne concernent que les parties prenantes les plus techniques : les entrepreneurs, les sous-traitants, les architectes ou les ingénieurs.

Par ailleurs, les flux de traitement des paiements sont un sujet de préoccupation pour les entrepreneurs généraux, les sous-traitants et les maîtres d’ouvrage, et ces mêmes groupes fournissent ou reçoivent des informations sur l’état d’avancement des travaux.

Les interactions elles-mêmes diffèrent également en fonction de leur calendrier. Certaines réunions et certains événements ont un calendrier fixe, comme les réunions quotidiennes d’information sur le chantier, les réunions hebdomadaires de coordination, les examens mensuels de l’état d’avancement des travaux ou les évaluations trimestrielles du projet. D’autres événements sont beaucoup plus spécifiques et dépendent de l’état actuel du projet, comme les procédures de transfert, les inspections d’étape, etc.

Défis typiques du processus de collaboration en matière de construction

La collaboration dans le domaine de la construction peut être quelque peu difficile à gérer sans les outils et les services appropriés. Même dans ce cas, l’échange d’informations entre des dizaines ou des centaines de participants au projet en même temps, sans retard ni problème, peut être beaucoup plus difficile qu’il n’y paraît à première vue.

Cependant, l’absence d’une coordination et d’une collaboration adéquates dans le domaine de la construction entraîne encore plus de problèmes. Vous trouverez ci-dessous un certain nombre d’exemples notables montrant comment l’absence de collaboration dans le domaine de la construction rend de nombreux processus de construction beaucoup plus difficiles.

Désalignement entre les disciplines

Le décalage entre les différentes disciplines d’un même projet peut être à l’origine de nombreux problèmes, et la communication est généralement considérée comme la principale raison du décalage entre les architectes, les concepteurs, les équipes de construction, etc.

Quelle est la solution à ce problème ? Ce problème peut être résolu en utilisant des logiciels de conception collaborative dotés de fonctionnalités BIM et en organisant des réunions régulières de révision de la conception avec toutes les disciplines concernées dès le début du projet. La création de protocoles de communication normalisés et l’établissement de responsabilités claires pour toutes les parties prenantes du projet sont également très utiles à cet égard.

Mauvaise coordination

Une mauvaise coordination entre les parties prenantes et les corps de métier peut entraîner des retards supplémentaires dans la réalisation du projet. Par exemple, si les travaux de plomberie commencent plus tard que prévu, cela affectera également le calendrier d’installation des systèmes électriques, puisqu’ils ne peuvent pas être réalisés en même temps.

Quelle est la solution à ce problème ? L’introduction d’une coordination en temps réel et d’une mise à jour de la programmation est extrêmement utile pour résoudre ce problème, de même que des réunions de coordination régulières, des structures détaillées de répartition du travail et des calendriers prévisionnels.

Manque de communication

Le manque de communication est l’un des principaux problèmes de la collaboration dans le secteur de la construction, et la complexité générale des projets de construction fait de la communication une sorte de combat difficile dans de nombreux cas. L’absence de technologie moderne dans ce domaine rend la tâche encore plus difficile, compte tenu du fait que les solutions modernes basées sur le cloud simplifient le partage d’informations, la collecte de commentaires, etc.

Quelle est la solution à ce problème ? L’introduction de référentiels documentaires centralisés avec un contrôle étendu des versions peut atténuer certains des problèmes générés par une communication médiocre. Il en va de même pour les plateformes de messagerie instantanée, les protocoles de communication structurés ou les environnements de gestion de projet basés sur l’informatique dématérialisée.

Documentation désorganisée

Une documentation désorganisée contribue grandement à la quantité d’informations erronées et à la confusion dans les projets de construction, créant une abondance de conflits de calendrier ou même des risques pour la sécurité.

Quelle est la solution à ce problème ? La création de signatures numériques et de processus d’approbation pour la documentation, ainsi que de conventions de dénomination normalisées, est très bénéfique pour les flux de travail de la gestion documentaire dans les environnements de construction. Les systèmes de gestion de la documentation numérique dotés de fonctionnalités telles que la gestion des versions peuvent également apporter une aide à cet égard.

Gestion du changement

La gestion du changement peut également s’avérer beaucoup plus compliquée s’il n’existe aucun moyen de communiquer à tous les participants au projet les nouveaux calendriers, budgets ou conceptions établis. La résistance au changement dans l’industrie peut également compliquer les choses, bien que ce problème soit beaucoup moins important aujourd’hui qu’il ne l’était il y a quelques années.

Quelle est la solution à ce problème ? L’utilisation d’une plateforme centralisée pour le suivi des demandes de changement et d’autres tâches est la solution la plus réaliste, avec toutes les capacités de suivi et de visualisation des coûts en temps réel que ces plateformes peuvent offrir. L’élaboration de procédures et de modèles clairs pour les processus de gestion des changements devrait simplifier l’intégration de ces plateformes dans une certaine mesure.

Intégration des technologies

L’intégration technologique est également un problème dans le domaine de la collaboration en matière de construction, étant donné que de nombreuses entreprises modernes s’appuient sur des solutions collaboratives de pointe pour améliorer le processus de construction à bien des égards. Ce problème particulier ne couvre pas seulement la résistance générale aux nouvelles technologies qui caractérise le secteur de la construction, mais aussi le coût initial élevé de la mise en œuvre, les problèmes potentiels liés à l’intégration, etc.

Quelle est la solution à ce problème ? Dans la plupart des cas, commencer par des projets pilotes pour tester le terrain et démontrer le retour sur investissement est la meilleure façon d’essayer de résoudre tous les problèmes liés à l’intégration de la technologie. Ensuite, il existe de nombreuses options à considérer en tant que logiciel de collaboration, ainsi que plusieurs actions qui valent la peine d’être entreprises. Il s’agit notamment de désigner des champions de la technologie dans votre entreprise, d’établir des partenariats avec des fournisseurs de technologie et de créer des programmes de formation complets tout en élaborant des plans de mise en œuvre par étapes avec des délais clairs et des objectifs réalisables.

Aussi improbable que cela puisse paraître, il est également possible d’améliorer plusieurs de ces problèmes simultanément en s’attaquant à la fois au problème de la collaboration et à celui de la communication.

Conseils pour améliorer les processus de collaboration dans le secteur de la construction

Il est important de mentionner que vous ne pouvez pas améliorer vos résultats en matière de collaboration dans le secteur de la construction en vous contentant de mettre en œuvre un logiciel spécifique et de ne rien en faire.

Il est essentiel d’intégrer non seulement des personnes, mais aussi des outils et des appareils dans votre processus de travail afin d’obtenir des résultats bien meilleurs qu’auparavant. La collaboration en tant que processus est capable d’améliorer les résultats tout au long des quatre étapes de la construction si elle est appliquée correctement. Nous allons maintenant passer en revue quelques conseils généraux susceptibles d’améliorer la collaboration dans le secteur de la construction :

• Mettre en place une source de données unifiée. Il n’est pas rare que les chefs de projet des anciennes entreprises passent près de la moitié de leurs journées de travail à collecter des informations auprès de différentes sources et à rédiger des rapports sur l’état d’avancement des travaux à l’intention de leurs supérieurs. Cette situation est souvent source d’erreurs humaines, de fautes et même de litiges. Ce problème peut être résolu en disposant d’une source de données unifiée à laquelle les différentes équipes ont accès, ce qui en fait une source unique d’informations actualisées que vous pouvez utiliser chaque fois que vous en avez besoin.
• Tirez parti des outils spécialisés dans la construction. Il y a une raison pour laquelle les feuilles de calcul Excel et les notifications WhatsApp ne suffisent pas aujourd’hui à assurer une couverture complète d’un projet de construction, et cette raison est liée à la fois à la quantité d’informations transférées et à la manière dont elles sont affichées. Seuls des outils spécifiques à l’industrie, tels que les plateformes BIM, sont en mesure de fournir une image complète de l’état actuel du projet afin d’éviter de prendre des décisions mal informées.
• Utilisez des flux de travail collaboratifs. Il n’est pas rare que la collaboration soit considérée comme une simple distribution de plannings à tous les participants et rien d’autre, mais la collaboration dans le secteur de la construction doit être plus que cela pour être vraiment efficace. Les flux de travail sont un excellent outil pour établir des tâches spécifiques pour les équipes de projet et les parties prenantes, tout en fournissant une image claire de la manière dont les efforts de chaque contributeur affectent l’ensemble du projet, améliorant ainsi l’état d’esprit général autour de la question.
• Introduisez des aspects collaboratifs dès le début du projet. Même la phase de planification peut bénéficier d’efforts de collaboration, et l’effet positif ne fait qu’augmenter au fil du temps. Le projet peut se dérouler de manière beaucoup plus harmonieuse si tous les participants clés sont impliqués dans le processus de conception et peuvent faire part de leurs commentaires ou de leurs idées lorsque c’est possible.
• Établissez des canaux de communication structurés. Qu’il s’agisse de communication verbale, de notes manuscrites, de courriels ou de logiciels de communication basés sur le cloud, tous les éléments doivent être assortis d’intervalles de communication et de règles de base pour l’échange d’informations afin de rester efficaces pour tout le monde. En outre, l’identification de moyens de recueillir des informations en retour peut également être très bénéfique à l’effort de collaboration global.
• Récompensez les efforts de collaboration. Quelque chose d’aussi simple que l’appréciation et la gratitude peut améliorer le moral et souligner l’importance de la collaboration, mais les incitations financières peuvent aussi fonctionner tout aussi bien dans certains cas. Toutefois, essayez de ne pas en faire trop avec ces récompenses, car la responsabilité et des tâches clairement définies doivent toujours être prioritaires.
• Surveillez les indicateurs clés de performance relatifs à la collaboration. Les taux de reprise, le respect du calendrier et la réalisation des tâches clés peuvent être utilisés pour contrôler l’efficacité des efforts de collaboration, ainsi que de nombreux autres paramètres. Le suivi de ces indicateurs au fil du temps devrait fournir de nombreuses informations sur l’efficacité de vos efforts de collaboration.
• Obtenez le soutien des dirigeants. Les efforts de collaboration peuvent être simplifiés par un soutien important de la part des responsables de la construction, tels que les directeurs financiers, les chefs de projet, les entrepreneurs généraux, etc. Dans certains cas, la contribution du personnel de direction peut fournir des outils supplémentaires pour une collaboration encore meilleure, comme l’utilisation répandue de logiciels de collaboration basés sur le cloud.

Mesure du succès de la collaboration dans le secteur de la construction

Comme la plupart des processus dans des disciplines aussi complexes, la collaboration ne produit pas un résultat binaire. L’efficacité de la collaboration dans le secteur de la construction peut varier en fonction d’un certain nombre de facteurs, et la capacité à établir des critères de réussite clairs contribue également à la clarté avec laquelle une entreprise peut déterminer le succès de ses efforts de collaboration.

Dans cette section, nous examinerons les indicateurs clés de performance (ICP) et les méthodes d’étalonnage potentiellement utiles, le calcul du retour sur investissement et même une liste de contrôle de base des critères de réussite.

Indicateurs clés de performance

Une collaboration réussie se mesure à l’aide d’un certain nombre d’indicateurs et de paramètres qui reflètent l’efficacité d’un processus et le résultat général d’un projet. Ces indicateurs clés de performance peuvent être classés en trois groupes :

• L’efficacité de la communication comprend les délais de résolution des problèmes, la vitesse d’examen des documents, la participation aux réunions, les délais de réponse (en particulier aux demandes d’information) et le nombre de conflits portés à l’échelon supérieur.
• La performance du projet comprend les écarts de calendrier, les taux d’incidents de sécurité, le nombre de révisions de la conception, les écarts de coûts par rapport aux estimations initiales et le pourcentage de produits livrés dans les délais.
• L’efficacité de la collaboration comprend les indices de productivité du travail, le temps moyen de résolution des problèmes, le temps consacré aux réunions de coordination, le taux d’utilisation des ressources et le nombre de conflits résolus.

Approches d’étalonnage

Lorsqu’il s’agit d’évaluer le succès de la collaboration dans le secteur de la construction, il est possible d’utiliser des méthodes d’analyse comparative internes et externes. Ces deux groupes de méthodes diffèrent sensiblement l’un de l’autre, chaque approche d’étalonnage couvrant sa propre gamme d’approches pour évaluer l’efficacité de la collaboration :

• L’analyse comparative interne couvre les améliorations d’une année sur l’autre des mesures de collaboration, ainsi que la comparaison avec les normes de l’entreprise, la comparaison avec les données historiques au cours de différentes périodes, et le processus de recherche de tendances dans différents projets au sein de la même entreprise.
• L’étalonnage externe comprend les taux d’adoption des meilleures pratiques et les moyennes de performance régionale en analysant la performance des projets homologues et en les comparant aux normes de l’industrie, le cas échéant.

Retour sur investissement

Le retour sur investissement de base est très facile à calculer. Il peut être calculé à partir de deux paramètres : le coût de la mise en œuvre et les bénéfices tirés de la mise en œuvre. Cependant, il peut être beaucoup plus difficile à calculer dans le contexte des projets de construction en raison du grand nombre de facteurs qui interviennent dans le calcul.

Ici, le coût total de la mise en œuvre comprend les frais de formation, les frais de maintenance, les frais de licence et de mise en œuvre du logiciel, les frais d’assistance à la clientèle, les frais de formation, et bien d’autres choses encore. En ce qui concerne le calcul des avantages obtenus, il est nécessaire de calculer la diminution des coûts de gestion des documents, la réduction du nombre de reprises, la diminution des délais de traitement des demandes d’information, la réduction des frais de déplacement, etc.

Mesures du succès

S’il est vrai qu’un calcul basé sur des chiffres est le moyen le plus précis d’évaluer les performances de vos efforts de collaboration dans le domaine de la construction, il devrait également être possible d’évaluer le succès global de l’effort en utilisant une liste de contrôle similaire à celle présentée ci-dessous :

• Niveau du projet
  • Diminution du taux de reprise des travaux.
  • Satisfaction accrue du client.
  • Meilleur respect des objectifs budgétaires initiaux.
  • Capacité à respecter toutes les échéances importantes.
  • Peu ou pas de changements dans la portée du projet.
• Au niveau de l’équipe
  • Prise de décision efficace.
  • Identification proactive des problèmes.
  • Participation régulière de tous les membres de l’équipe.
  • Méthodes efficaces de partage des connaissances.
  • Compréhension claire des rôles de chacun.
• Niveau de documentation
  • Utilisation d’un système de classement normalisé.
  • Dossiers de projet complets.
  • Mise à jour régulière de la documentation du projet.
  • Recherche d’informations facile et rapide.
  • Contrôle pratique des versions.

Conformité et sécurité dans la collaboration en matière de construction

Il est extrêmement courant que les logiciels modernes de collaboration numérique traitent des informations sensibles sur les projets, ce qui soulève la question de la sécurité des données dans ce secteur. Pour pouvoir remédier aux vulnérabilités organisationnelles et générales dans le domaine de la collaboration en matière de construction, il est nécessaire de mettre en place un cadre de sécurité soigneusement planifié, comportant de nombreuses mesures et caractéristiques.

Les mesures de protection des données sont indispensables dans pratiquement tous les environnements modernes de collaboration en matière de construction. Des caractéristiques telles que le chiffrement de bout en bout des communications et des transferts de fichiers sont une norme à ce stade, renforcée par les protocoles SSL. Un historique détaillé des versions et une piste d’audit claire sont également fortement recommandés, tout comme les solutions de stockage en nuage et le filigrane numérique, qui contribuent tous deux à la sécurité globale.

Les capacités de contrôle d’accès devraient toujours fonctionner selon le principe du moindre privilège afin d’éviter les abus de permissions. L’introduction d’un contrôle d’accès basé sur les rôles devrait constituer la base d’un tel environnement, en définissant toutes les autorisations des utilisateurs avec clarté et polyvalence. Les mesures d’authentification des utilisateurs doivent également être renforcées, si nécessaire, par l’intégration du SSO, l’authentification multifactorielle et d’autres capacités similaires.

La plupart des projets de construction naviguent également dans l’environnement complexe des exigences de conformité, dont les exemples les plus connus sont ISO 27001, GDPR, CCPA, etc. Bon nombre de ces exigences portent sur la journalisation détaillée, les audits de conformité réguliers et les capacités de conservation des données complètes qui régissent le traitement des informations sensibles tout au long de leur cycle de vie.

Stratégie de base pour la mise en œuvre des mesures de sécurité

Une approche structurée est nécessaire pour remédier aux nombreuses vulnérabilités potentielles des outils modernes de collaboration dans le domaine de la construction. La première recommandation est de garder une trace de toutes vos politiques de sécurité actuelles et futures, suivie d’audits de sécurité réguliers qui aident les entreprises à trouver les problèmes qui peuvent être résolus par des mesures de sécurité.

La formation des employés est une pierre angulaire de la sécurité, et elle doit être mise à jour et dispensée régulièrement pour faire face à toute menace moderne. L’évaluation de la sécurité des fournisseurs est également importante afin que vos collaborateurs tiers ne soient pas utilisés comme une vulnérabilité pour accéder à vos données. L’évaluation de vos propres systèmes de sécurité, en particulier des environnements de sauvegarde, devrait vous aider à vous assurer que toutes les informations critiques du projet sont à la fois protégées et facilement récupérables en cas de besoin.

La mobilité dans la collaboration en matière de construction

Malgré sa nature globalement conservatrice, le secteur de la construction a évolué de manière spectaculaire au cours des dernières décennies, en mettant davantage l’accent sur la mobilité et la communication entre les travailleurs sur site et les employés de bureau. Les projets deviennent de plus en plus complexes au fil du temps, et la collaboration mobile est désormais pratiquement obligatoire pour tout projet de construction sophistiqué afin de respecter les quotas budgétaires et les délais.

Les environnements de construction modernes sont confrontés à de nombreux défis qui ne peuvent être résolus que par une solution de collaboration mobile. L’impossibilité d’accéder à l’ensemble du modèle de projet ou l’absence de contact direct avec l’équipe de conception limitent considérablement la compréhension de l’objectif de l’équipe de construction. Le manque de capacités de capture et de partage d’informations pour les travailleurs sur site, d’autre part, limite la boucle de rétroaction dans l’environnement de construction, laissant beaucoup plus de place à des erreurs coûteuses et à des problèmes qui auraient pu être facilement résolus à l’avance.

Ajoutez à cela le fait que les opérations sur le terrain sont souvent réalisées dans des environnements complexes avec des contraintes physiques, une connectivité limitée, voire des conditions météorologiques extrêmes, et vous comprendrez pourquoi la mobilité dans la construction est devenue tellement plus importante ces dernières années. Ces types de limitations contribuent également à la conception de nombreux outils et solutions sur site, en tenant compte, dans la mesure du possible, des limitations pratiques telles que les mains gantées.

Processus de collaboration sur site et au bureau

La dynamique de la collaboration sur site et au bureau diffère considérablement, et bon nombre de ces questions doivent être prises en compte lors du choix d’une solution de collaboration dans le secteur de la construction. Par exemple, des connexions Internet stables et des environnements contrôlés ne s’appliquent qu’aux équipes de bureau, alors que les travailleurs de la construction sur site ont besoin de solutions spécifiques aux problèmes de collaboration qui tiennent compte de toutes leurs exigences et limites.

Des interfaces simplifiées et robustes, faciles à utiliser, c’est ainsi que la plupart des équipes sur site conçoivent leur solution idéale de collaboration dans le domaine de la construction. La question de la cohérence du flux de données doit également être prise en compte au préalable, car la plupart des équipes de bureau travaillent avec des modèles et des documents beaucoup plus détaillés et riches en informations que ceux auxquels les travailleurs sur site peuvent accéder sans quitter l’environnement de construction.

Les solutions modernes de collaboration dans le domaine de la construction doivent non seulement permettre la visualisation des modèles et l’échange d’informations, mais aussi.. :

• Le suivi de l’utilisation des équipements
• Le contrôle de la qualité à l’aide de formulaires d’inspection numériques.
• La gestion de l’inventaire sur site.
• Le suivi de l’avancement des travaux à l’aide de vidéos et de photos.
• Le signalement des incidents de sécurité et le suivi de leur résolution.

En ce qui concerne les considérations spécifiques à garder à l’esprit avant ou pendant la mise en œuvre, nous pouvons noter au moins quelques points intéressants. La gestion de la connectivité Internet est un facteur important ici, avec la nécessité de travailler en utilisant le Wifi sur site, les données cellulaires, ou en conservant certaines capacités en mode hors ligne.

Un certain niveau de maîtrise technique des logiciels et/ou du matériel sur site doit également être encouragé et renforcé par des programmes de formation. La durée de vie des batteries et la durabilité du matériel sont également des préoccupations importantes, en raison de la nature dangereuse du processus de construction.

La question de la sécurité est tout aussi pertinente ici, nécessitant l’utilisation de protocoles d’échange de données sécurisés afin que les appareils sur site ne deviennent pas un maillon faible de l’infrastructure de l’entreprise qui pourrait être utilisé pour accéder à des informations sensibles.

Des études de cas de Revizto pour illustrer le potentiel de la collaboration dans le secteur de la construction

En tant qu’outil essentiellement collaboratif, Revizto peut être utilisé pour présenter une variété d’études de cas et d’autres exemples de l’efficacité de la collaboration dans le domaine de la construction lorsqu’elle est effectuée correctement. Dans cette situation, nous utiliserons trois exemples principaux :

• 4Project GmbH, avec l’aéroport de Munich

Le projet T1E de l’aéroport de Munich a intégré Revizto pour effectuer diverses tâches de gestion de projet initiées par 4Project Germany. Une migration complète du logiciel précédent vers Revizto a permis d’améliorer les résultats de l’exécution des différentes phases du projet, ce qui s’est traduit par un résultat de meilleure qualité.

Revizto a complètement éliminé le problème des temps de rendu prolongés en fournissant des présentations en temps réel avec un accès immédiat à toutes les données du modèle. La prise en charge par le logiciel d’une multitude de formats de fichiers a facilité l’intégration avec d’autres logiciels de construction nécessaires au projet, ainsi que le soutien et la promotion de l’interopérabilité comme jamais auparavant.

Les projets aussi complexes que celui-ci nécessitent souvent de puissantes capacités de coordination et un haut niveau de flexibilité, la plupart des solutions traditionnelles ayant du mal à gérer la taille et la complexité de la plupart des opérations. Heureusement, la technologie de pointe de Revizto a parfaitement fonctionné en tant que pièce maîtresse de la mise en œuvre de la BIM, surmontant les défis de la flexibilité et de la coordination pour fournir une plate-forme centralisée pour les tâches de gestion de projet.

• KPF, avec Project Potomac

Le projet Potomac est situé dans l’un des premiers sites architecturaux de la ville de New York, avec une sélection d’améliorations qui répondent aux besoins des grandes entreprises technologiques. Il s’agit d’un immeuble de bureaux comprenant jusqu’à 3 500 bureaux et un certain nombre de zones de détente, avec un total de 800 000 pieds carrés d’espace de bureaux.

L’objectif principal de Revizto dans cet environnement était d’aider à la coordination interne dans les premières étapes de la conception. L’équipe devait s’assurer que l’intention de conception pouvait être parfaitement traduite dans la structure réelle, à la fois en 2D et en 3D. Dans cette situation, Revizto s’est avéré être un substitut aux réunions Zoom tout en essayant de résoudre la lassitude générale des membres de l’équipe du projet à l’égard du logiciel.

Revizto a également réussi à simplifier de manière significative la transition de KPF vers le travail à distance en raison de la pandémie de COVID-19, en utilisant sa structure collaborative comme base pour continuer à localiser les problèmes, à échanger des informations, etc.

• Clark/Smoot/Consigli, avec le projet du Musée national de l’air et de l’espace

Le musée national de l’air et de l’espace de la Smithsonian Institution est un monument historique de Washington, D.C., construit à l’origine en 1976. Le bâtiment accueille huit millions de visiteurs par an, ce qui en fait l’un des musées les plus populaires de la planète. L’objectif était d’enlever et de remplacer complètement la façade du mur-rideau de 150 000 pieds carrés en pierre et en marbre, tout en apportant d’autres changements, avec un plan détaillé en tête, divisé en 19 phases distinctes.

Revizto a été introduit dans ce projet pour un certain nombre de raisons, la plus importante étant la capacité à fournir une communication transparente et des livrables en cas de besoin. La possibilité de travailler dans un espace unique et de partager des informations de manière pratique a permis aux propriétaires, aux constructeurs et aux architectes de travailler ensemble pour améliorer le résultat du projet.

L’avenir de la collaboration dans la construction

L’avenir de la collaboration dans le secteur de la construction sera inévitablement influencé par les nouvelles technologies. L’intelligence artificielle et l’intégration de l’apprentissage automatique sont deux des sujets les plus populaires à cet égard aujourd’hui, l’IA étant capable d’analyser les informations passées afin d’optimiser les processus actuels et futurs ou de prévoir les goulets d’étranglement. Ces technologies peuvent également contribuer à améliorer les processus d’automatisation de la documentation, à rationaliser le partage des informations et donc à améliorer la prise de décision.

D’autres technologies remarquables qui changeront le domaine dans un avenir proche comprennent la réalité augmentée, les logiciels en nuage avancés, etc. La réalité virtuelle et la réalité augmentée sont déjà utilisées dans de nombreux secteurs, modifiant les interactions avec les clients et améliorant les capacités d’examen des projets en ce qui concerne la collaboration dans le domaine de la construction. La convergence des environnements numériques et physiques peut même offrir une synchronisation des informations en temps réel entre la structure et son modèle numérique, créant ainsi ce que l’on appelle un « jumeau numérique ».

La mobilité et la polyvalence des environnements de collaboration dans le cloud continueront également à se développer et à s’étendre, en introduisant divers capteurs IoT comme moyen de collecte de données à partir des structures sur site, tout en s’appuyant également sur les technologies blockchain comme moyen de générer des contrats intelligents et d’effectuer des contrôles de conformité automatisés. L’importance croissante accordée à la durabilité et aux préoccupations environnementales affectera tout autant l’industrie, en mettant de plus en plus l’accent sur l’optimisation de l’utilisation des ressources, le suivi des empreintes carbone, etc.

Cela dit, ces technologies et avancées ne vont pas tout améliorer par elles-mêmes. La capacité d’une entreprise à s’adapter et à utiliser toutes ces fonctionnalités est tout aussi importante, surtout lorsqu’il s’agit de surmonter toutes les nouvelles lacunes qui apparaîtront inévitablement. Cependant, ce type d’adaptation et d’évolution n’est plus facultatif dans les environnements concurrentiels du secteur, ce qui ne laisse pas d’autre choix aux entreprises que d’apprendre à devenir plus flexibles, plus polyvalentes et plus efficaces.

Conclusion

La collaboration constructive est la première étape vers un meilleur secteur en général et un travail plus facile pour votre propre entreprise, en améliorant la confiance et en augmentant l’interaction entre les différentes équipes et entreprises.

Toutefois, cela implique également que vous ayez besoin d’outils spécifiques à la construction et d’une source d’information unifiée afin d’avoir une vue d’ensemble de tout ce qui se passe sur le chantier. Cela permet d’accumuler des informations en retour afin de réduire les temps d’arrêt, d’éviter des erreurs coûteuses et, par conséquent, d’augmenter vos propres bénéfices.

Une collaboration réussie dans le secteur de la construction peut être caractérisée par des flux de travail rationalisés et l’abondance des avantages qu’elle peut offrir aux projets et à leurs participants. D’une manière générale, la collaboration dans le secteur de la construction doit

• Simplifier la communication, afin que la plupart des efforts de collaboration soient intuitifs et pratiques.
• Donner la priorité à la qualité de la communication, sachant qu’une mauvaise communication est souvent l’une des principales raisons des travaux de reprise coûteux et fastidieux sur le chantier.
• Renforcer la confiance, en éliminant le manque de confiance et en faisant en sorte que les participants au projet choisissent des objectifs communs plutôt que de donner la priorité à leurs gains personnels.
• Facilitez l’accès aux informations nécessaires, en évitant les mesures trop restrictives qui peuvent nuire à la productivité à long terme.
• Établir clairement les responsabilités et les rôles, en évitant de rejeter la faute sur les autres et en réduisant le risque de malentendus lorsqu’il s’agit de tâches spécifiques.