Colaboración en la construcción. Colaboración en la nube en ingeniería civil.

Uno de los factores más fundamentales para la realización con éxito de cualquier proyecto es la colaboración en la construcción y la comunicación en general. Los proyectos de mayor envergadura requieren amplios equipos de proyecto con diferentes responsabilidades, entre los que se incluyen ingenieros, arquitectos, consultores y otros más especializados. Trabajar en un proyecto masivo es duro, pero también es posible disminuir en gran medida el número de problemas potenciales gracias a los esfuerzos regulares de comunicación.

Tampoco se trata sólo de estética. La creación de un equipo de proyecto altamente colaborativo permite mejorar múltiples parámetros diferentes en lo que respecta al resultado de un proyecto, tanto desde el punto de vista estético como funcional.

La colaboración en la construcción ha ido mejorando en los últimos años, pero aún queda mucho por crecer. Según el estudio conjunto de PlanGrid con la corporación FMI en 2018, el 48% de los reprocesos en el sector se deben a la falta de comunicación y al mal estado de los datos del proyecto.

Dicho esto, las mejoras en el proceso de colaboración en la construcción en cualquier proyecto pueden mejorar rápidamente las diferentes etapas de la realización del proyecto, no sólo la fase de diseño. El efecto de las continuas mejoras de la colaboración digital también se ve confirmado por el propio análisis de Autodesk de 2023, con:

• Los plazos de cierre de expedientes se han acelerado 6 días de 2021 a 2022
• 2,5 veces más actividad de colaboración en cuestiones de proyectos de construcción de 2020 a 2022
• Un crecimiento del 121% en el número de comentaristas por proyecto de 2020 a 2022, y más.

Antes de la colaboración en el sector de la construcción (modelo tradicional)

En los proyectos de construcción siempre se han comprendido y aceptado los retos y las adversidades. Los retrasos, las disputas y los conflictos son habituales en este tipo de entorno, en el que el equipo de construcción se ve obligado a competir con otros para obtener un beneficio razonable para sí mismo.

Simultáneamente, el progreso se ve muy influido por la mala coordinación entre las distintas partes y la información incompleta en los planos de diseño. A su vez, esto hace que el propietario ralentice el flujo de dinero hacia el proyecto, causando aún más problemas y retrasos. Esto puede colocar a los subcontratistas en posiciones incómodas y hacer que no se les trate como socios en pie de igualdad, al tiempo que se reduce la confianza entre los miembros del equipo.

Todos estos problemas y cuestiones se hacen más patentes cuando se espera que todos los participantes entreguen un producto con un alto nivel de calidad y en un plazo determinado. La falta de confianza y de igualdad entre ellos puede influir significativamente en el resultado. Por eso la industria necesitaba un entorno de colaboración para resolver estos problemas de los equipos de construcción. Sin embargo, es mucho más fácil decirlo que hacerlo.

Orígenes de la colaboración en la construcción

El término «colaboración» se remonta a dos palabras latinas: «trabajar» y “con”, que representan el interés/esfuerzo compartido de un grupo de colaboradores, cada uno de los cuales trabaja a su manera para lograr un objetivo común. Sin embargo, los cambios en la industria de la construcción en lo que respecta a la colaboración son bastante recientes.

Una empresa de software australiana, Aconex, se propuso en un principio promover el intercambio de información sobre diseño desarrollando un programa de gestión de la información de construcción. A esa misma empresa se le atribuye la acuñación de dos términos específicos en 2001: «colaboración constructiva» y «software de colaboración en la construcción». Poco después, seis proveedores del Reino Unido crearon la NCCTP (Network for Construction Collaboration Technology Providers) en 2003, en un intento de promover el uso de software de colaboración en la industria AEC (Arquitectura, Ingeniería, Construcción).

A día de hoy, Aconex sigue siendo uno de los principales proveedores de ese programa específico. Desde la creación del término «colaboración constructiva», el concepto se amplió rápidamente a partir de lo que empezó como intercambio de documentos y/o herramientas. Hoy en día, se habla de colaboración como una relación no adversarial entre los diferentes miembros del equipo de construcción con los principios de compartir por igual tanto el riesgo como la recompensa.

La «tecnología de colaboración en la construcción», por su parte, es una aplicación que se utiliza para permitir el intercambio eficaz de diversas informaciones relacionadas con el proyecto entre los distintos participantes en el mismo. No es raro que este tipo de programa funcione como una plataforma SaaS basada en la web.

Es posible resumir todas las diferentes funciones y características de un programa de colaboración para la construcción en los cuatro grupos siguientes:

• Comunicación – gestión de comentarios, publicación de archivos, gestión y otros asuntos.
• Interacción con dibujos CAD – incluyendo acciones como compartir, visualizar y trabajar con estos dibujos.
• Organización – administración de usuarios, control de la información, normas de seguridad, etc.
• Gestión – describe la capacidad de gestionar diferentes flujos de trabajo, equipos, proyectos, normas, etc.

Principales ventajas de la colaboración en la construcción

La colaboración en la construcción es un tema sumamente importante para cualquier proyecto de construcción debido al gran número de procesos y flujos de trabajo que dependen de una coordinación adecuada entre las partes interesadas y los participantes en el proyecto. A continuación, repasamos los beneficios más destacados que la colaboración en la construcción aporta al sector:

• Asistencia en materia de seguridad. La capacidad de proporcionar al instante información relevante a todos los participantes en el proyecto mejora la detección de problemas peligrosos in situ que el entorno automatizado de detección de colisiones podría haber pasado por alto. De este modo, la mayoría de las lesiones accidentales pueden evitarse incluso antes de que se inicie la fase de construcción.
• Mayor reputación de la marca. La finalización coherente de los proyectos sin sobrecostes ni incumplimiento de los plazos tiene un efecto positivo en la percepción general de la marca de una empresa, lo que mejora su reputación a largo plazo. La capacidad de proporcionar resultados de alta calidad de forma regular también puede contribuir a la reputación de la empresa en forma de recomendaciones boca a boca, que a menudo son mucho más valiosas que la mayoría de las reseñas o recomendaciones estandarizadas.
• Mejora de la confianza. La colaboración es una parte esencial de los proyectos de construcción, y la confianza desempeña un papel importante a la hora de poder interactuar con otros equipos de proyecto con un alto grado de eficacia. Los resultados positivos repetidos de la cooperación entre equipos específicos aumentan la confianza, mejoran la comunicación y fomentan la confianza, todo lo cual contribuye positivamente al resultado final del proyecto.
• Mayor potencial de innovación. Un alto grado de intercambio de información abre muchas oportunidades para pensar en nuevas ideas o métodos sobre la marcha, especialmente con los modernos entornos de intercambio de información que proporcionan a personas con todo tipo de conocimientos y experiencia acceso a toda la información del proyecto.
• Menor generación de residuos. Tener una idea clara de lo que debe hacer cada parte y reducir al mismo tiempo la posibilidad de errores de comunicación permite realizar estimaciones y prácticas de construcción más eficientes, reduciendo el despilfarro en todas las fases de realización del proyecto, desde las estimaciones iniciales hasta la construcción in situ.
• Menos excesos presupuestarios. La falta de comunicación es también una razón importante de muchos excesos presupuestarios, por lo que la colaboración en la construcción ayuda a mantener la mayoría de los proyectos dentro del presupuesto si todas las partes interesadas están dispuestas a trabajar juntas hacia el mismo objetivo.
• Reducción drástica de la cantidad de costosas reelaboraciones in situ. Una información correcta en manos de todos los participantes en el proyecto reduce la posibilidad de que éstos realicen tareas innecesarias o incorrectas. En algunos casos, también habría que realizar trabajo adicional para deshacer esas tareas incorrectas, lo que resulta caro y lleva mucho tiempo. Por eso la comunicación tiene un impacto significativo en la cantidad de repeticiones de tareas in situ en un proyecto.
• Mayor posibilidad de entregar los proyectos a tiempo. Tanto el incumplimiento de los plazos como los presupuestos inflados en exceso son problemas importantes en el sector de la construcción. Algunos podrían decir que la cuestión de los plazos es aún más importante en comparación, simplemente porque los plazos correctos de realización del proyecto también pueden afectar al presupuesto total. Una colaboración eficaz puede ser de gran ayuda para los proyectos a la hora de realizar las tareas de acuerdo con el calendario y reducir al mismo tiempo la posibilidad de que se incumplan los plazos.

El programa para la colaboración en el sector de la construcción

Facilitar y mejorar sus esfuerzos de colaboración en la industria de la construcción es posible a través de diversas herramientas basadas en la nube. Reunirse en persona para cada una de las reuniones del equipo propietario/diseñador no siempre es posible, y las tecnologías de reuniones virtuales pueden sustituir a las reuniones personales en la mayoría de los casos. Esto incluye no sólo la videoconferencia, sino también la pantalla compartida, las pizarras virtuales, el espacio de trabajo compartido, etc. He aquí tres de los principales tipos de herramientas de mejora de la colaboración que existen en la actualidad.

• Software de gestión de proyectos colaborativos. Nuestro primer ejemplo de colaboración en la nube en el sector de la construcción está representado por servicios como Procore, Expedition, Viewpoint y otros. Se trata de sistemas de software de gestión colaborativa de la construcción basados en la nube, y a todos ellos se puede acceder desde la web, lo que hace que el uso de estos sistemas resulte cómodo en casi cualquier situación. Estos servicios son capaces de proporcionar información digital del proyecto, uno de los usos más comunes de todos ellos. Las diferencias radican en los precios, los servicios al cliente, las listas de funciones, el grado de personalización, etc.
• Servicios de intercambio de archivos. El intercambio de archivos es otra cara de una colaboración en la nube satisfactoria en ingeniería civil. Servicios como SharePoint, Dropbox, Google Drive, etc. ya han evolucionado mucho más allá del propósito original de compartir archivos a través de la red. Ahora, estos servicios pueden considerarse incluso plataformas de colaboración, hasta cierto punto, aunque cada uno tenga límites de almacenamiento, niveles de seguridad, normas para compartir archivos, etc. únicos.
• Programa BIM. BIM es un proceso de software que permite la colaboración entre múltiples disciplinas diferentes entre los equipos implicados en el proyecto. Las capacidades de BIM incluyen la conceptualización y la construcción virtual del proyecto antes de que comience la construcción física. Las capacidades de modelado también son intercambiables, lo que permite la colaboración entre diferentes disciplinas en tiempo real, incluidos los diseñadores MEP, arquitectos, diseñadores estructurales, etc. También existe la capacidad de detectar choques entre diferentes partes del modelo conceptual del proyecto, alertando a varias partes sobre dicho problema, la capacidad de minimizar los residuos in situ sabiendo exactamente cuántos materiales necesitará para todo el proyecto antes de la fase de construcción, y mucho más que eso.

En el mundo perfecto, la colaboración en la nube en el sector de la construcción permitiría que todos los miembros del equipo del proyecto contribuyeran al objetivo general del proyecto basándose en sus propias capacidades y conocimientos.

Partes interesadas clave en el proceso de colaboración en la construcción

La colaboración eficaz entre las partes interesadas es una piedra angular de cualquier proyecto de construcción debido a la complejidad inherente que conlleva en la mayoría de los casos. Comprender claramente las funciones y las interacciones es una información importante para establecer procesos de colaboración competentes en diferentes entornos. El número real de partes interesadas que intervienen en los procesos de construcción es extremadamente elevado, por lo que a continuación sólo repasaremos las más importantes.

Propietarios del proyecto

Los propietarios de los proyectos son los responsables de iniciar y financiar los proyectos de construcción, siendo sus principales responsabilidades:

• Aprobar los presupuestos y proporcionar la financiación necesaria.
• Revisar las principales modificaciones del proyecto.
• Establecer los objetivos y requisitos de cada proyecto.
• Tomar decisiones importantes en las distintas partes del ciclo de vida del proyecto.
• Verificar si el producto final cumple las expectativas.

Algunas de las interacciones más habituales de los propietarios son con los contratistas generales y los arquitectos, pero el valor del propietario del proyecto en las decisiones clave hace de él un elemento valioso en todas las fases de realización del proyecto.

Arquitectos

Los arquitectos actúan como líderes técnicos y creativos durante la fase de diseño de un proyecto. Sus principales responsabilidades son:

• Generar planos arquitectónicos detallados y especificaciones.
• Revisar las entregas y los planos de taller.
• Desarrollar conceptos de diseño iniciales.
• Verificar la conformidad del diseño con la normativa y los códigos de construcción.
• Ofrecer aclaraciones sobre las opciones de diseño durante la construcción.
• Coordinar con los ingenieros la integración satisfactoria de los distintos sistemas de construcción.

Dos de los puntos de conexión más habituales para los arquitectos son los propietarios y los contratistas. Los primeros son necesarios para garantizar que el diseño final cumple las expectativas del cliente, mientras que los segundos sirven de ayuda en la ejecución del diseño.

Contratistas generales

Los contratistas generales suelen actuar como punto central de todos los esfuerzos de coordinación durante la construcción. También son responsables de supervisar la ejecución del proyecto durante todas sus fases. Las funciones más comunes de un contratista general son:

• Garantizar la seguridad y la protección en las obras.
• Gestionar las tareas y procesos diarios de construcción.
• Facilitar una mejor comunicación entre las demás partes interesadas.
• Verificando el cumplimiento de las limitaciones presupuestarias y los calendarios.
• Introducir medidas de control de calidad.
• Coordinándose con los proveedores y subcontratistas.

Debido a su papel principal como una especie de eje central, los contratistas generales son los que más interactúan con los propietarios, arquitectos y subcontratistas durante la fase de construcción, aunque también suelen interactuar con otros equipos con el mismo propósito de colaboración en mente.

Subcontratistas

Como su nombre podría sugerir, los subcontratistas son contratistas especializados y muy centrados que destacan trabajando en campos muy específicos de la construcción. Algunas de las responsabilidades más comunes de los subcontratistas son:

• Realizar su trabajo especializado en el plazo previsto.
• Coordinarse con otros equipos del proyecto para evitar posibles conflictos.
• Ofrecer experiencia en sus campos de especialización.
• Ejecutar tareas en sus campos de trabajo, como la climatización, la electricidad, la fontanería, etc.
• Manteniendo los estándares de calidad de su trabajo.

Los subcontratistas rara vez interactúan con alguien que no sea el contratista general, pero también pueden trabajar con otros subcontratistas para garantizar la ausencia de conflictos y una integración fluida.

Ingenieros

Los ingenieros aportan su experiencia profesional a distintos aspectos de los proyectos de construcción. Hay varios tipos de ingenieros que suelen trabajar en entornos de construcción:

• Ingenieros estructurales
  • Proporcionan especificaciones y cálculos para el diseño de edificios.
  • Revisan los procesos y métodos de construcción que interactúan con los elementos estructurales del edificio.
  • Diseñan el sistema estructural del proyecto.
  • Verifican la seguridad y la integridad de los sistemas estructurales.
• Ingenieros civiles
  • Trabajen en los planos de drenaje y nivelación.
  • Supervisen los flujos de trabajo de preparación in situ.
  • Diseñen los elementos del proyecto relacionados con las infraestructuras.
  • Manténgase en contacto con las autoridades locales.
• Ingenieros MEP
  • Proporcionen orientación durante la instalación de los sistemas MEP.
  • Supervisen el cumplimiento de las normas técnicas necesarias.
  • Coordinen las medidas de integración con otros sistemas.
  • Diseñan sistemas de fontanería, eléctricos y mecánicos.

Los ingenieros aportan su experiencia a los contratistas durante los procesos de construcción, al tiempo que colaboran con los arquitectos durante los procesos de diseño cuando es necesario.

Fabricantes y proveedores

Tanto los proveedores como los fabricantes desempeñan un papel insustituible en las cadenas de suministro de materiales y equipos. Sus principales responsabilidades son:

• Realizar el control de calidad de los artículos suministrados para el proyecto.
• Hacer un seguimiento de los procesos de entrega para garantizar que se cumplen todos los plazos del proyecto.
• Coordinar los plazos de entrega junto con los contratistas.
• Suministrando los materiales y equipos necesarios para el proceso de construcción.
• Proporcionando orientación para la instalación y apoyo técnico de muchas formas.

Por lo general, los fabricantes y proveedores son los que más trabajan con los contratistas y subcontratistas. Sin embargo, tampoco es raro que trabajen con ingenieros o arquitectos en el tema de las homologaciones y las especificaciones técnicas.

Jefes de proyecto

Los gestores de proyectos suelen actuar como representantes del propietario o del contratista general en el proyecto de construcción. Los principales objetivos de los gestores de proyectos son:

• Asegurarse de que se cumplen los objetivos del proyecto.
• Hacer un seguimiento del progreso del proyecto.
• Supervisar la ejecución de todas las fases del proyecto.
• Tratar las disputas y las órdenes de cambio.
• Gestionar el aspecto documental del proyecto.
• Ayudar en la coordinación entre las partes interesadas.

Los directores de proyecto tienen muchas responsabilidades, y a menudo también se les considera un vínculo de comunicación necesario entre todas las partes interesadas en un proyecto, facilitando el proceso de colaboración en cualquier fase de la realización del proyecto.

Interacciones entre las partes interesadas

Los ejemplos anteriores sólo muestran los patrones de interacción más comunes entre las partes interesadas. En realidad, hay muchos otros ejemplos que pueden servir para mostrar lo complejas que pueden ser las interacciones en un mismo proceso de construcción.

Las interaccionesen la fase de diseño pueden resumirse en:

• Interacciones propietario -> arquitecto:
  • Revisión del diseño,
  • Reuniones de alineación del presupuesto,
  • Procesos de aprobación del diseño,
  • Discusiones sobre los requisitos iniciales.
• Interacciones arquitecto -> ingeniero:
  • Resolución de conflictos de diseño,
  • Coordinación de integraciones de sistemas,
  • Alineación de las especificaciones técnicas.

Las interacciones dela fase previa a la construcción incluyen:

• Interacciones propietario -> contratista general:
  • Finalización de los calendarios y discusiones presupuestarias,
  • Planificación de las secuencias de ejecución del proyecto,
  • Negociaciones contractuales.
• Interacciones contratista general -> subcontratista:
  • Revisión de ofertas,
  • Negociaciones de ofertas,
  • Reuniones de coordinación del calendario,
  • Discusiones sobre la definición del alcance.

Las interacciones enla fase de construcción en toda su variedad pueden explicarse como:

• Interacciones contratista general -> subcontratista:
  • Actualizaciones de la programación,
  • Gestión logística de la obra,
  • Coordinación del trabajo diario,
  • Reuniones de asignación de recursos.
• Interacciones subcontratista -> subcontratista:
  • Planificación de la utilización del espacio,
  • Gestión de la interfaz del sistema,
  • Coordinación de la secuencia de trabajo.
• Interacciones proveedor -> contratista:
  • Actualización del nivel de existencias,
  • Coordinación de las tareas de apoyo técnico,
  • Programación de entregas de material.

Los flujos de trabajo de información crítica afectan a diferentes categorías de partes interesadas en función de la naturaleza del proceso. Por ejemplo, los cambios de diseño afectan a propietarios, arquitectos, ingenieros, contratistas generales y subcontratistas, mientras que las consultas técnicas sólo afectan a las partes interesadas más técnicas: contratistas, subcontratistas y arquitectos o ingenieros.

Alternativamente, los flujos de trabajo de procesamiento de pagos son un tema de interés para los contratistas generales, los subcontratistas y los propietarios, y los mismos grupos también proporcionan o reciben actualizaciones de progreso.

Las propias interacciones también difieren en función de su calendario. Algunas reuniones y eventos tienen horarios fijos, como las sesiones informativas diarias sobre la obra, las reuniones semanales de coordinación, las revisiones mensuales del progreso o las evaluaciones trimestrales del proyecto. Otros eventos son mucho más específicos para cada caso y dependen del estado actual del proyecto, como los procedimientos de traspaso, las inspecciones de hitos, etc.

Retos típicos del proceso de colaboración en la construcción

La colaboración en la construcción puede ser algo difícil de gestionar sin las herramientas y los servicios adecuados. Incluso entonces, el intercambio de información entre docenas o cientos de participantes en el proyecto a la vez sin retrasos ni problemas puede ser mucho más desafiante de lo que podría parecer en un principio.

Sin embargo, la ausencia de una adecuada coordinación y colaboración en la construcción acarrea aún más problemas. A continuación encontrará una serie de ejemplos notables de cómo la falta de colaboración en la construcción dificulta muchos procesos de construcción.

Desalineación entre disciplinas

La desalineación entre las distintas disciplinas de un mismo proyecto puede causar muchos problemas a largo plazo, y la comunicación suele considerarse la razón principal de la desalineación entre arquitectos, diseñadores, equipos de construcción, etc.

¿Cuál es la solución a este problema? Este problema puede resolverse utilizando un programa de diseño colaborativo con capacidades BIM y estableciendo al mismo tiempo reuniones periódicas de revisión del diseño con todas las disciplinas implicadas desde el principio. La creación de protocolos de comunicación estandarizados y el desarrollo de responsabilidades claras para todas las partes implicadas en el proyecto también son de gran ayuda en este caso.

Mala coordinación

Una mala coordinación entre las partes interesadas y los oficios puede causar retrasos adicionales en la realización del proyecto. Por ejemplo, si los trabajos de fontanería se inician más tarde de lo previsto, también afectará a los plazos de instalación de los sistemas eléctricos, ya que no se puede trabajar en ellos al mismo tiempo.

¿Cuál es la solución a este problema? La introducción de la coordinación en tiempo real y la entrega de actualizaciones de programación son increíblemente útiles para este problema, junto con las reuniones periódicas de coordinación, las estructuras detalladas de desglose del trabajo y los calendarios de previsión.

Comunicación mediocre

La falta de comunicación es uno de los principales problemas de la colaboración en la construcción, y la complejidad general de los proyectos de construcción hace que la comunicación sea una especie de batalla cuesta arriba en muchos casos. La falta de tecnología moderna en este departamento hace que la tarea sea aún más difícil, teniendo en cuenta cómo las soluciones modernas basadas en la nube simplifican el intercambio de información, la recopilación de comentarios, etc.

¿Cuál es la solución a este problema? La introducción de repositorios de documentos centralizados con versionado ampliado puede aliviar algunos de los problemas que genera una comunicación mediocre, y lo mismo puede decirse de las plataformas de mensajería instantánea, los protocolos de comunicación estructurada o los entornos de gestión de proyectos basados en la nube.

Documentación desorganizada

La documentación desorganizada contribuye en gran medida a la cantidad de desinformación y confusión en los proyectos de construcción, creando abundantes conflictos de programación o incluso riesgos para la seguridad.

¿Cuál es la solución a este problema? Crear firmas digitales y procesos de aprobación para la documentación, junto con convenciones de nomenclatura estandarizadas, es muy beneficioso para los flujos de trabajo de gestión de documentos en entornos de construcción. Los sistemas de gestión de documentación digital con funciones como el control de versiones también pueden ayudar en este sentido.

Gestión de cambios

La gestión de cambios también puede resultar mucho más complicada si no hay forma de entregar los nuevos plazos, presupuestos o diseños establecidos a todos los participantes en el proyecto. La resistencia al cambio en la industria también podría complicar las cosas, aunque esta cuestión es mucho menos prominente ahora de lo que era hace sólo unos años.

¿Cuál es la solución a este problema? El uso de una plataforma centralizada para el seguimiento de las solicitudes de cambio y otras tareas es la resolución más realista en este caso, con todas las capacidades de seguimiento y visualización de costes en tiempo real que pueden ofrecer estas plataformas. El desarrollo de procedimientos y plantillas claros para los procesos de gestión de cambios debería simplificar hasta cierto punto la integración de dichas plataformas.

Integración tecnológica

La integración de la tecnología también es una cuestión en el campo de la colaboración en la construcción, teniendo en cuenta cuántas empresas modernas confían en las soluciones de colaboración de vanguardia para mejorar el proceso de construcción de muchas maneras. Este problema concreto no sólo abarca la resistencia general a las nuevas tecnologías por la que es conocido el sector de la construcción, sino también el elevado coste inicial de implantación, los posibles problemas de integración, etc.

¿Cuál es la solución a este problema? En la mayoría de los casos, empezar con proyectos piloto para probar el terreno y demostrar el retorno de la inversión es la mejor manera de intentar resolver todos los problemas con la integración de la tecnología. Después de eso, hay muchas opciones a considerar como programa de colaboración, y también varias acciones que merece la pena emprender. Esto incluye establecer campeones de la tecnología en su empresa, asociarse con proveedores de tecnología y crear programas de formación exhaustivos, al tiempo que se desarrollan planes de implantación por fases con plazos claros y objetivos alcanzables.

Por improbable que parezca, también es posible mejorar varios de estos problemas simultáneamente abordando el problema de la colaboración y la comunicación de forma conjunta.

Consejos para mejorar los procesos de colaboración en la construcción

Es importante mencionar que no puede mejorar los resultados de la colaboración en la construcción limitándose a implantar un programa específico y no hacer nada con él.

Es esencial integrar en su proceso de trabajo no sólo a las personas, sino también las herramientas y los aparatos para lograr resultados mucho mejores que antes. La colaboración como proceso es capaz de mejorar los resultados en las cuatro fases de la construcción si se aplica correctamente. Ahora podemos repasar algunos consejos generales que pueden mejorar la colaboración en la construcción:

• Implemente una fuente de datos unificada. No es raro que los jefes de proyecto de las empresas heredadas pasen casi la mitad de su jornada laboral recopilando información de distintas fuentes y redactando informes de estado/progreso para los superiores. Esto suele dar lugar a errores humanos, equivocaciones e incluso disputas legales. Se trata de un problema que puede solucionarse disponiendo de una fuente de datos unificada a la que tengan acceso los distintos equipos, convirtiéndola en una única fuente de información actualizada que podrá utilizar siempre que lo necesite.
• Aproveche las herramientas especializadas en construcción. Hay una razón por la que las hojas de cálculo Excel y las notificaciones de WhatsApp no bastan hoy en día para tener una cobertura completa de un proyecto de construcción, y está relacionada tanto con la cantidad de información que se transfiere como con la forma en que se muestra. Sólo las herramientas específicas del sector, como las plataformas BIM, son capaces de ofrecer una imagen completa del estado actual del proyecto para evitar tomar decisiones desinformadas.
• Utilice flujos de trabajo colaborativos. No es infrecuente que se considere que la colaboración consiste en repartir calendarios a todos los participantes y nada más, pero la colaboración en la construcción debe ser algo más que eso para que sea realmente eficaz. Los flujos de trabajo son una gran herramienta para establecer tareas específicas para los equipos de proyecto y las partes interesadas, al tiempo que proporcionan una imagen clara de cómo los esfuerzos de cada colaborador afectan a todo el proyecto, mejorando la mentalidad general en torno al tema.
• Introducir aspectos de colaboración desde el principio. Incluso la fase de planificación puede beneficiarse de los esfuerzos de colaboración, y el efecto positivo no hace sino aumentar a medida que pasa el tiempo. El proyecto puede desarrollarse de forma mucho más fluida si todos los participantes clave se implican en el proceso de diseño y pueden compartir opiniones o aportar ideas cuando sea posible.
• Establezca canales de comunicación estructurados. Desde la comunicación verbal y las notas escritas a mano hasta los correos electrónicos y los programas de comunicación basados en la nube, deben establecerse intervalos de comunicación y normas básicas para el intercambio de información a fin de que siga siendo eficaz para todos. Además, identificar formas de recabar opiniones también puede beneficiar enormemente al esfuerzo general de colaboración.
• Recompense los esfuerzos de colaboración. Algo tan sencillo como el aprecio y la gratitud puede mejorar la moral y resaltar la importancia de la colaboración, pero los incentivos en metálico también pueden funcionar igual de bien en algunos casos. Sin embargo, intente no exagerar con este tipo de recompensas, ya que la responsabilidad y las tareas claramente definidas deben tener siempre prioridad.
• Supervise los indicadores clave de rendimiento relevantes para la colaboración. Los índices de repetición de tareas, el cumplimiento del calendario y el rendimiento de las tareas clave pueden utilizarse para supervisar la eficacia de los esfuerzos de colaboración, junto con muchos otros parámetros. El seguimiento de estos indicadores clave de rendimiento a lo largo del tiempo debería proporcionar muchas ideas sobre la eficacia de sus esfuerzos de colaboración.
• Recabe el apoyo de las figuras de liderazgo. Los esfuerzos de colaboración pueden simplificarse con un amplio apoyo de la dirección de la construcción, como los directores financieros, los directores de proyecto, los contratistas generales, etc. En algunos casos, la contribución del personal directivo puede proporcionar herramientas adicionales para mejorar aún más la colaboración, como el uso generalizado de programas de colaboración basados en la nube.

Medición del éxito en la colaboración en la construcción

Al igual que la mayoría de los procesos en disciplinas tan complejas, la colaboración no produce un resultado binario. La eficacia de la colaboración en la construcción puede variar en función de una serie de factores, y la capacidad de establecer criterios claros de éxito también contribuye a que una empresa pueda determinar con claridad el éxito de sus esfuerzos de colaboración.

En esta sección, examinamos los indicadores clave de rendimiento (KPI) potencialmente útiles y los métodos de evaluación comparativa, el cálculo del rendimiento de la inversión e incluso una lista básica de comprobación de los criterios de éxito.

Indicadores clave de rendimiento

El éxito de la colaboración se mide mediante una serie de indicadores y parámetros que reflejan la eficacia de un proceso y el resultado general de un proyecto. Estos KPI pueden dividirse en tres grupos:

• La eficacia de la comunicación incluye los tiempos de resolución de problemas, la velocidad de entrega de la revisión de documentos, la asistencia a reuniones, los tiempos de respuesta (concretamente a los RFI) y el número de conflictos escalados.
• El rendimiento del proyecto incluye la desviación del calendario, los índices de incidentes de seguridad, el número de revisiones del diseño, la desviación de los costes respecto a las estimaciones originales y el porcentaje de entregas a tiempo.
• La eficiencia de la colaboración incluye los índices de productividad laboral, el tiempo medio de resolución de problemas, el tiempo dedicado a las reuniones de coordinación, el índice de utilización de recursos y el número de conflictos resueltos.

Enfoques de evaluación comparativa

A la hora de evaluar el éxito de la colaboración en la construcción, pueden utilizarse métodos de evaluación comparativa tanto internos como externos. Estos dos grupos de métodos difieren entre sí de forma significativa, y cada enfoque de evaluación comparativa abarca su propia gama de enfoques para evaluar la eficacia de la colaboración:

• La evaluación comparativa interna abarca las mejoras interanuales en las métricas de colaboración, así como la comparación con los estándares de toda la empresa, la comparación con datos históricos durante diferentes periodos y el proceso de búsqueda de tendencias en diferentes proyectos de la misma empresa.
• La evaluación comparativa externa incluye los índices de adopción de las mejores prácticas y los promedios regionales de rendimiento mediante el análisis del rendimiento de proyectos similares y la comparación con los estándares del sector, cuando proceda.

Retorno de la inversión

El ROI básico es muy fácil de calcular. Puede calcularse utilizando únicamente dos parámetros: el coste de la implantación y los beneficios obtenidos de la misma. Sin embargo, puede resultar mucho más difícil en el contexto de los proyectos de construcción debido a la cantidad de factores que intervienen en el cálculo.

En este caso, nuestra métrica del coste total de implantación incluye los gastos de formación, los costes de mantenimiento, los costes de licencia e implantación del programa, los costes de asistencia al cliente, los gastos de formación y otros. En cuanto al cálculo de los beneficios obtenidos, hay que calcular la disminución del coste de gestión de documentos, la reducción de la cantidad de retrabajo, la disminución de los tiempos de tramitación de las solicitudes de información, la disminución de los gastos de viaje, etc.

Métricas de éxito

Si bien es cierto que realizar un cálculo basado en números es la forma más precisa de evaluar el rendimiento de sus esfuerzos de colaboración en la construcción, también debería ser posible evaluar el éxito general del esfuerzo utilizando una lista de comprobación similar a la que se presenta a continuación:

• Nivel de proyecto
  • Menor tasa de retrabajo.
  • Mayor satisfacción del cliente.
  • Mejor cumplimiento de los objetivos presupuestarios originales.
  • Capacidad para cumplir todos los plazos clave.
  • Pocos o ningún cambio en el alcance del proyecto.
• Nivel de equipo
  • Toma de decisiones eficaz.
  • Identificación proactiva de los problemas.
  • Participación regular de todos los miembros del equipo.
  • Métodos eficaces de intercambio de conocimientos.
  • Comprensión clara de las funciones de cada uno.
• Nivel de documentación
  • Uso de un sistema de archivo estandarizado.
  • Registros completos del proyecto.
  • Mantenimiento regular de la documentación actual del proyecto.
  • Recuperación fácil y rápida de la información.
  • Cómodo control de versiones.

Cumplimiento y seguridad en la colaboración en la construcción

Es muy habitual que los modernos programas de colaboración digital manejen información sensible de los proyectos, lo que plantea la cuestión de la seguridad de los datos en este sector. Para poder hacer frente a las vulnerabilidades tanto organizativas como generales en el ámbito de la colaboración en la construcción se requiere un marco de seguridad cuidadosamente planificado con numerosas medidas y características.

Las medidas de protección de datos son un requisito en prácticamente cualquier entorno moderno de colaboración en la construcción. Características como el cifrado de extremo a extremo para las comunicaciones y las transferencias de archivos son un estándar en este punto, reforzado con protocolos SSL. El historial detallado de versiones y una pista de auditoría clara son también muy recomendables, junto con las soluciones de almacenamiento en la nube y las marcas de agua digitales, que contribuyen a la seguridad general.

Las capacidades de control deacceso deberían funcionar siempre según el principio del menor privilegio para evitar el abuso de los permisos. La introducción de un control de acceso basado en funciones debería proporcionar la base de dicho entorno, definiendo todos los permisos de usuario con claridad y versatilidad. Las medidas de autenticación de los usuarios también deben reforzarse, si es necesario, con la integración de SSO, la autenticación multifactor y otras capacidades similares.

La mayoría de los proyectos de construcción también navegan por el complicado entorno de los requisitos de cumplimiento, con algunos de los ejemplos más conocidos como ISO 27001, GDPR, CCPA, etc. Muchos de estos requisitos giran en torno al registro detallado, las auditorías regulares de cumplimiento y las capacidades integrales de retención de datos que rigen el manejo de la información sensible a lo largo de todo su ciclo de vida.

Estrategia básica de aplicación de medidas de seguridad

Se requiere un enfoque estructurado para abordar muchas de las vulnerabilidades potenciales de las herramientas modernas de colaboración en la construcción. Llevar un registro de todas sus políticas de seguridad actuales y futuras es nuestra primera recomendación en este sentido, seguida de auditorías de seguridad periódicas que ayuden a las empresas a encontrar problemas que puedan resolverse con medidas de seguridad.

La formación de los empleados es un pilar importante de la seguridad, y debe actualizarse y realizarse con regularidad para hacer frente a cualquier amenaza moderna. Las evaluaciones de seguridad de los proveedores también son importantes para que sus colaboradores externos no se utilicen como una vulnerabilidad para acceder a sus datos. La evaluación de sus propios sistemas de seguridad, especialmente los entornos de copia de seguridad, debería ayudar a garantizar que toda la información crítica del proyecto esté protegida y sea fácilmente recuperable cuando sea necesario.

Movilidad en la colaboración en la construcción

A pesar de su naturaleza conservadora en general, la industria de la construcción ha evolucionado de forma espectacular en las últimas décadas, con mucho más énfasis en la movilidad y la comunicación entre los trabajadores in situ y los empleados de oficina. Los proyectos son cada vez más complejos a medida que pasa el tiempo, y la colaboración móvil es ahora prácticamente obligatoria para que cualquier proyecto de construcción sofisticado cumpla las cuotas presupuestarias y los plazos.

Los entornos de construcción modernos se enfrentan a muchos retos que sólo pueden resolverse con una solución de colaboración móvil. La imposibilidad de acceder a todo el modelo del proyecto o la falta de contacto directo con el equipo de diseño limitan enormemente la comprensión del equipo de construcción. Por otra parte, la falta de capacidades de captura y compartición de información para los trabajadores in situ limita el bucle de retroalimentación en el entorno de la construcción, dejando mucho más margen para errores costosos y problemas que podrían haberse solucionado fácilmente de antemano.

Si añadimos esto al hecho de que las operaciones sobre el terreno se realizan a menudo en entornos complejos con limitaciones físicas, conectividad limitada o incluso condiciones meteorológicas extremas, queda claro por qué la movilidad en la construcción ha cobrado tanta importancia en los últimos años. Este tipo de limitaciones también contribuyen al diseño de muchas soluciones y herramientas in situ, teniendo en cuenta siempre que sea posible limitaciones prácticas como el uso de guantes.

Procesos de colaboración in situ y en la oficina

La dinámica de la colaboración in situ y en la oficina difiere significativamente entre sí, y muchas de estas cuestiones deben tenerse en cuenta a la hora de elegir una solución de colaboración para la construcción. Por ejemplo, las conexiones estables a Internet y los entornos controlados sólo son aplicables a los equipos de oficina, mientras que los trabajadores de la construcción in situ requieren soluciones específicas para los problemas de colaboración que tengan en cuenta todos sus requisitos y limitaciones.

Las interfaces simplificadas y robustas que son fáciles de usar son la forma en que la mayoría de los equipos in situ ven su solución ideal de colaboración en la construcción. La cuestión de la coherencia del flujo de datos también debe considerarse de antemano, ya que la mayoría de los equipos de oficina trabajan con modelos y documentos mucho más detallados y ricos en información que aquellos a los que los trabajadores in situ pueden acceder sin salir del entorno de construcción.

Las soluciones modernas de colaboración en la construcción no sólo deben permitir la visualización de modelos y el intercambio de información, sino también:

• Seguimiento de la utilización de los equipos.
• Control de calidad mediante formularios de inspección digitales.
• Gestión del inventario in situ.
• Seguimiento del progreso mediante documentación en vídeo y fotos.
• Notificación de incidentes de seguridad junto con el seguimiento de la resolución.

En cuanto a las consideraciones específicas que deben tenerse en cuenta antes o durante la implantación, podemos señalar al menos algunos puntos interesantes. La gestión de la conectividad a Internet es un factor importante en este caso, con la necesidad de trabajar utilizando Wifi in situ, a través de datos celulares o conservando ciertas capacidades en modo offline.

También debe promoverse y reforzarse un cierto nivel de competencia técnica con el software y/o el hardware in situ mediante programas de formación. La duración de la batería y la durabilidad del hardware también son preocupaciones importantes, debido a la naturaleza peligrosa del proceso de construcción.

La cuestión de la seguridad es igualmente relevante en este caso, ya que requiere el uso de protocolos seguros de intercambio de datos para que los dispositivos in situ no se conviertan en un eslabón débil de la infraestructura de la empresa del que se pueda abusar para acceder a información sensible.

Casos prácticos de Revizto para mostrar el potencial de la colaboración en la construcción

Como herramienta principalmente colaborativa, Revizto puede utilizarse para mostrar una serie de casos prácticos y otros ejemplos de lo eficaz que puede ser la colaboración en la construcción cuando se hace correctamente. En este caso, utilizaremos tres ejemplos principales:

• 4Project GmbH, con el aeropuerto de Múnich

El proyecto T1E del aeropuerto de Múnich ha integrado Revizto para realizar diversas tareas de gestión de proyectos iniciadas por 4Project Alemania. La migración completa del programa anterior a Revizto mejoró los resultados de la ejecución del proyecto en distintas fases del mismo, lo que se tradujo en un resultado de mayor calidad.

Revizto se deshizo por completo del problema de los prolongados tiempos de renderizado al proporcionar presentaciones en tiempo real con acceso inmediato a todos los datos del modelo. La compatibilidad del programa con multitud de formatos de archivo facilitó enormemente la integración con otros programas de construcción necesarios para el proyecto, apoyando y fomentando la interoperabilidad mejor que nunca.

Proyectos tan complejos como éste suelen requerir potentes capacidades de coordinación y un alto nivel de flexibilidad, y la mayoría de las soluciones tradicionales tienen dificultades tanto con el tamaño como con la complejidad de la mayoría de las operaciones. Por suerte, la tecnología punta de Revizto funcionó de maravilla como pieza central de la implementación BIM, superando los retos de flexibilidad y coordinación para proporcionar una plataforma centralizada para las tareas de gestión de proyectos.

• KPF, con Project Potomac

Project Potomac está situado en uno de los primeros hitos arquitectónicos de la ciudad de Nueva York, con una selección de mejoras que satisfacen las necesidades de las grandes empresas tecnológicas. Se trata de un edificio de oficinas con hasta 3.500 escritorios y varias zonas de descanso, con un total de 800.000 pies cuadrados de espacio de oficinas.

El objetivo principal de Revizto en este entorno era ayudar a la coordinación interna en las primeras fases del diseño. El equipo necesitaba asegurarse de que la intención del diseño podía trasladarse perfectamente a la estructura viva tanto en 2D como en 3D. En esta situación, Revizto resultó ser un sustituto de las reuniones de Zoom a la vez que intentaba resolver la fatiga general de software de los miembros del equipo del proyecto.

Agilizar los procesos de diseño con el intercambio de información es una de las mayores ventajas que puede ofrecer el software de colaboración en la construcción, y Revizto también consiguió simplificar significativamente la transición de KPF al trabajo a distancia debido a la pandemia del COVID-19, utilizando su estructura de colaboración como base para seguir localizando problemas, intercambiando información, etc.

• Clark/Smoot/Consigli, con el proyectodel Museo Nacional del Aire y del Espacio

El Museo Nacional del Aire y del Espacio de la Institución Smithsonian es un edificio emblemático de Washington D.C. construido en 1976. El edificio recibe ocho millones de visitantes al año, lo que lo convierte en uno de los museos más populares del planeta. El objetivo era eliminar por completo y luego sustituir toda la fachada de muro cortina de piedra y mármol de 150.000 pies cuadrados del edificio, al tiempo que se realizaban otros cambios con un plan programado detallado en mente, separado en 19 fases distintas.

Revizto se introdujo en este proyecto por varias razones, la mayor de ellas la capacidad de proporcionar una comunicación y unos resultados sin fisuras cuando fuera necesario. La posibilidad de trabajar en un único espacio y compartir información de forma cómoda facilitó enormemente el trabajo conjunto de propietarios, constructores y arquitectos para obtener un mejor resultado del proyecto.

El futuro de la colaboración en la construcción

El futuro de la colaboración en la construcción se verá inevitablemente afectado por las nuevas tecnologías desarrolladas. La inteligencia artificial y las integraciones de aprendizaje automático son dos de los temas más populares actualmente en este sentido, ya que la IA es capaz de analizar información pasada para optimizar los procesos actuales y futuros o predecir cuellos de botella. Estas tecnologías también pueden ayudar a mejorar los procesos de automatización de la documentación, agilizando el intercambio de información y mejorando así la toma de decisiones.

Otras tecnologías dignas de mención que cambiarán este campo en un futuro próximo son la realidad ampliada, los programas avanzados en la nube, etc. Tanto la realidad virtual como la aumentada ya se utilizan en muchas industrias, cambiando las interacciones con los clientes y mejorando las capacidades de revisión de proyectos en lo que respecta a la colaboración en la construcción. La convergencia de los entornos digitales y físicos puede incluso ofrecer una sincronización de la información en tiempo real entre la estructura y su modelo digital, creando lo que se denomina un «gemelo digital».

La movilidad y la versatilidad de los entornos de colaboración en la nube también seguirán creciendo y ampliándose, introduciendo diversos sensores IoT como medio de recopilación de datos de las estructuras in situ, al tiempo que se apoyan en las tecnologías blockchain como medio para generar contratos inteligentes y realizar comprobaciones automatizadas del cumplimiento de la normativa. El creciente énfasis en la sostenibilidad y las preocupaciones medioambientales afectará igualmente a la industria, que se centrará cada vez más en la optimización del uso de los recursos, el seguimiento de la huella de carbono, etc.

Dicho esto, estas tecnologías y avances no van a hacer que todo mejore por sí solos. La capacidad de una empresa para adaptarse y utilizar todas estas funciones es igual de importante, sobre todo cuando se trata de superar todas las nuevas deficiencias que también aparecerán inevitablemente. Sin embargo, este tipo de adaptación y evolución ya no es opcional para los entornos competitivos de la industria, por lo que a las empresas no les queda más remedio que aprender a ser más flexibles, versátiles y eficientes.

Conclusión

La colaboración constructiva es el primer paso hacia una industria mejor en general, y un trabajo más fácil para su propia empresa, mejorando la confianza y una interacción mucho mayor entre los diferentes equipos y empresas.

Sin embargo, esto también implica que necesita tanto herramientas específicas para la construcción como una fuente unificada de información para poder tener una visión completa de todo lo que ocurre en la obra. Esto ayuda a acumular información para reducir el tiempo de inactividad, evitar errores costosos y, como resultado, aumentar sus propios beneficios.

Eléxito de la colaboración en la construcción puede caracterizarse por la agilización de los flujos de trabajo y la abundancia de ventajas que puede ofrecer a los proyectos y a sus participantes. En términos generales, la colaboración en la construcción debería

• Simplificar la comunicación, permitiendo que la mayoría de los esfuerzos de colaboración sean intuitivos y cómodos.
• Dar prioridad a la calidad de la comunicación, teniendo en cuenta cómo la mala comunicación es a menudo una de las principales razones de las costosas y lentas repeticiones de trabajos in situ.
• Fomente la confianza, eliminando la brecha de confianza y haciendo más probable que los participantes en el proyecto elijan objetivos comunes en lugar de priorizar el beneficio personal.
• Facilite el acceso a la información necesaria, evitando medidas demasiado restrictivas que pueden perjudicar la productividad a largo plazo.
• Establezca responsabilidades y funciones claras, evitando el desplazamiento de culpas y reduciendo la posibilidad de malentendidos cuando se trate de tareas específicas.