REVIZTO许可证订阅条款和条件 / 最终用户许可协议(EULA)

本REVIZTO许可证订阅条款和条件（以下统称为本“协议”）是您（个人或实体，以下在本协议中简称为“客户”）与REVIZTO SA（一家依据瑞士法成立的公开有限公司，主要营业地位于WORLD TRADE CENTER LAUSANNE, AVENUE DE GRATTA-PAILLE 2, 1018 LAUSANNE, SWITZERLAND）（以下简称为“REVIZTO”）就访问和使用Revizto Solution签订的法律协议。

如果客户代表商业实体签订并接受本协议，则客户应声明并保证其具备代表相关商业实体签订和接受本协议的权利、授权和能力。本协议中提及的“客户”均指所代表的商业实体。上述实体作为签约方应完全受本协议条款的约束。

通过安装、复制、下载、访问或以其他方式使用本软件，即表示客户同意受本协议条款的约束。如果客户不同意本协议条款，则客户不应安装、复制、下载、访问或使用本软件或本Revizto Solution。

1. Revizto Solution
   1. 订阅 根据本协议的条款和条件，Revizto向客户提供在指定期限（本协议第2条和第1.3条定义的订阅期限）内以访问和使用Revizto Solution。客户需下载并安装本软件以使用Revizto Solution。
   2. 订阅期限  除依据本协议提前终止外，订阅期限自客户签署订单之日起，至该订单记载的期限到期时为止（以下简称为“初始订阅期限”），该期限可根据第1.3条延长。客户可在订购时选择初始订阅期限，初始订阅期限可以是为期两个月的概念验证、一年、多年或双方约定的其他期限。
   3. 订阅的更新  在适用的订阅期限到期时，除订单另有说明外，客户可以按Revizto在同类情况下向其他客户提供商业服务时相同的条款（包括定价）更新其订阅。客户通过经销商获得 Revizto Solution的，应直接与该经销商协商更新订阅期限事宜。
   4. 服务可用性  在订阅期限内，客户没有违反本协议任何条款的，Revizto会尽商业上的合理努力实现SLA中描述的可用性目标。
   5. 客户支持  在订阅期限内，客户没有违反本协议任何条款的，Revizto会根据SLA为Revizto Solution提供支持。
   6. 订阅计划  Revizto目前为使用Revizto Solution提供三种类型的订阅计划（以下每项计划简称为“订阅计划”）：(i) 基于用户的订阅计划；(ii) 基于项目的订阅计划；和(iii) 企业订阅计划。
   7. 基于用户的订阅计划  基于用户的订阅计划使客户有权向适用的订单上规定的数量的授权用户提供在订阅期限内访问和使用Revizto Solution的权限。
      1. 一般 授权用户，且只有授权用户，可在适用的订阅期限内访问和使用Revizto Solution，但须遵守本协议、文档、使用限制以及Revizto可能公布的任何其他政策的条款和条件。客户应负责在任何此类授权用户访问和使用Revizto Solution之前，已通知该等授权用户，本协议适用于该等用户对Revizto Solution的访问和使用并已获得其同意。
      2. 最大授权用户数  最大授权用户数不得超过订单上确定的最大授权用户数。授权用户仅能出于客户商业需求访问和/或使用Revizto Solution。客户的顾客（以下简称为“客户的顾客”）也可以访问和/或使用Revizto Solution，但仅限于有关此类客户的顾客与客户之间在客户顾客的项目上的合作。
      3. 授权用户的管理  授权用户的管理通过基于Web的Workspace进行设置。该Workspace会提供给客户指定的该订阅相关的管理员。客户可在订阅期限内管理、分配、停用或暂停一个或多个授权用户。授权用户与客户同样受本协议条款的约束。为避免疑问，授权用户不包含Revizto的任何直接或间接的竞争对手。
      4. 无客户保证等  客户不得就Revizto Solution或任何其他事宜以Revizto的名义或代表Revizto向客户关联公司、客户的顾客或任何其他第三方做出任何声明与保证，同时客户不得对Revizto施加或主张施加任何义务或责任。客户应就其关联公司和顾客在有关Revizto Solution的作为和不作为，对Revizto承担连带责任。
      5. 最大设备数 Revizto Workspace的一名授权用户最多可以在三台独立的设备上使用授权用户登录凭据。
   8. 基于项目的订阅计划  基于项目的订阅计划允许客户以及客户授权的无人数限制的授权用户在订阅期限内就一个项目访问和使用Revizto Solution，该项目的 (i)项目价值不得超过该适用订单确定的项目价值，且 (ii)该项目期限不得超过该适用订单确定的项目期间。
      1. Revizto会适时监控累计的项目价值。累计项目价值超过适用订单确定的累计项目价值时，Revizto将通知客户并根据第1.7.2条的规定采取相应措施。
      2. 客户超过累计项目价值的，Revizto应通知客户，要求客户根据 Revizto提供的条款和条件签订新订单，新订单相对原始订单的条款和条件不应给客户造成更重的负担。
   9. 企业订阅计划  订阅企业订阅计划的客户应参考适用于该类客户的企业订阅计划协议。
2. 订阅费用的支付
   1. 客户将依据本协议条款向Revizto支付订单中规定的Revizto Solution费用（以下简称为“订阅费用”）。由于客户对于Revizto Solution的使用超出了订单规定的使用限制或其他原因需要支付额外费用（依据本协议条款）的，客户会被收取相关使用费用，且客户同意按订单规定的方式支付额外费用。Revizto保留在初始订阅期限或当前续订期限结束后调整订阅费用或相关费用，以及确定新的费用和订阅费用的权利，但需提前三十天通知客户（可通过电子邮件发送通知）。
   2. 客户充分理解并同意Revizto无需退还任何订阅费用，即使客户在适用的订阅期限到期之前停止使用Revizto Solution，客户同样有支付订阅期限内适用订阅费用的义务。尽管有上述规定，如果Revizto出于自身原因终止本协议，客户仍然有权要求按比例退还适用订阅期限内支付的订阅费用，且无需承担剩余订阅期限的任何额外费用。
   3. Revizto 应开具请款单请求订阅费用，订阅费用应在请款单开具之日起三十日内支付。存在未付款项的情况下，应就未付金额按月1.5%的利息或法律允许的上限利息中较低者计算费用，并加收所有回收费用，且可能导致立即终止客户对Revizto Solution的访问和使用。
   4. 订阅费用不包含任何地方、州、省或国家政府征收的增值税、销售税、使用税或预扣税等任何税款、制裁金、关税或类似的政府制裁金（以下统称为“税费”），也不会减少以计入任何税费。客户有责任支付本协议项下提供Revizto Solution所产生的所有税费（基于Revizto净收入的税款除外）。如果Revizto被认为有法律义务支付或收取客户根据本协议应负担的税费，除客户向Revizto提供了相应税务部门授权的有效免税证明外，应向客户开具相应金额的请款单并由客户支付。
3. 限制事项和义务
   1. 客户不得从事以下行为：(a)将Revizto Solution用于其商业目的以外的用途；(b)修改、复制或创建基于Revizto Solution或文档的衍生作品；(c)许可、再许可或向不属于Revizto Solution项目范围的任何第三方提供Revizto Solution；(d)对Revizto Solution进行逆向工程；(e)以对Revizto的其他客户或内部系统造成或可能造成损害的方式干扰Revizto Solution或对其造成不必要的负担；(f)通过Revizto Solution发送或存储侵权、淫秽、威胁或其他非法或侵权材料（包括侵犯隐私权的材料）；(g)以违反适用法律的方式使用Revizto Solution；(h)意图规避Revizto Solution的特定使用限制或配额的行为；(i)发送或存储与服务相关的任何病毒、蠕虫、定时炸弹、特洛伊木马和其他恶意代码、文件、脚本、软件代理和程序；(j)未经Revizto事先书面同意，探测、扫描或测试Revizto Solution的任何漏洞，包括但不限于执行渗透、压力或负载测试（包括引入软件或者自动化代理或脚本），但文件中明确允许的或订单中明确规定的行为不在此限；以及(k)执行或发布与Revizto Solution相关的任何性能或基准测试和分析，但仅供客户内部使用的不在此限。
   2. 客户声明、承诺并保证，客户在使用Revizto Solution期间将完全遵守Revizto的文件和现行有效的标准公开政策以及所有适用的法律和法规。客户同意，因其使用Revizto Solution或违反上述规定引发任何索赔或诉讼而导致任何损害、损失、责任、理赔和费用（包括但不限于成本和合理的律师费）的，客户应对Revizto做出赔偿并使Revizto免受损害。尽管Revizto无义务监控客户使用Revizto Solution，但Revizto可能实施监控并有权禁止其认为可能违反上述规定的Revizto Solution使用行为。
   3. 客户应负责获取并维护连接、访问或以其他方式使用Revizto Solution所需的任何设备和辅助服务，包括但不限于调制解调器、硬件、服务器、软件、操作系统、网络、网络服务器等（以下统称为“设备”）。客户还应负责维护设备、客户账户、密码（包括但不限于管理密码和用户密码）以及文件的安全性，同时无论客户是否知情或同意，均应对所有客户账户或设备的使用负责。
   4. 客户不得就Revizto Solution或任何其他事宜以Revizto的名义或代表Revizto向客户的关联公司、顾客、授权用户以及任何其他第三方做出任何声明和保证，同时客户不得对Revizto施加任何义务或责任。客户就其关联公司、顾客、授权用户或任何其他第三方有关Revizto Solution的作为和不作为，对Revizto承担连带责任。
4. 保密和财产权
   1. 使用报告、违反许可和补救措施  为确保对Revizto产品的使用遵循本协议条款，Revizto依据适用法律，保留（且客户授权Revizto）收集密钥使用数据的权利，包括用户身份验证、IP 地址及其他适用的设备标识符（包括 MAC地址或UDID）、域计数及其他认为相关的信息。一经发现任何违反本协议条款的情形，Revizto保留立即采取任何必要手段补救的权利，包括用合理方式提前通知客户远程禁用软件及禁止客户访问Revizto Solution。客户同意，绝不以电子或其他方式阻止传输遵守本协议所需的数据。任何阻止传输遵守本协议所需数据的行为均被视为严重违反本协议。客户同意，绝不向任何第三方披露Revizto为客户提供的任何文件，包括但不限于安全评估文件等。违反本规定将被视为严重违反本协议。
   2. 客户数据 除另有说明外，客户对其通过Revizto Solution提供的任何数据、其他内容或信息（以下简称为“客户数据”）保留所有权。客户使用Revizto Solution及全部客户数据应符合客户自身的隐私政策以及所有适用的法律法规，包括与数据隐私、国际通信以及技术或个人数据出境相关的法律法规。客户对全部客户数据的准确性、内容和合法性全权负责。除客户出于任何支持目的与Revizto共享客户数据外，Revizto无权访问客户数据。
   3. Revizto 财产权  Revizto独家拥有Revizto Solution涉及的包括全部相关知识产权的全部权利、所有权和利益，该等权利、利益均受适用的版权及其他知识产权法律和国际条约的保护。客户进一步承认并同意，Revizto及其第三方许可人拥有并将继续拥有Revizto Solution涉及的包括版权、商业机密、专利和商标法规定的相关知识产权在内的全部权利、所有权和利益。除本协议明确授予客户的有限、可撤销的许可外，本协议未通过暗示、禁反言或其他方式授予客户Revizto Solution涉及的任何所有权、其他权利和利益以及Revizto的任何其他知识产权。Revizto使用的与Revizto Solution相关的任何及全部商标和服务标志均归Revizto所有。本协议未授予客户上述标志涉及的任何权利、许可或利益，客户不得就上述标志或任何与此类标志混淆相似的文字或设计主张任何权利、许可或利益。
   4. 保密  客户应仅允许拥有合法访问权限的授权用户访问和/或使用Revizto Solution。除本协议明确授权外，客户不得向授权用户以外的任何第三方披露或提供Revizto Solution、任何登录凭据或Revizto的任何其他保密信息（包括但不限于Revizto通过其专有论坛或其他渠道披露的信息），也不得将Revizto Solution或任何访问登录凭证用于行使本协议明确授予客户的权利以外的任何目的。客户同意与Revizto开展合理合作，协助Revizto识别并防止对Revizto Solution或其任何部分的任何未经授权的使用、复制和披露。
5. 期限和终止
   1. 即使客户未明确接受本协议，本协议仍然自客户接受本协议或客户安装、复制、下载、访问和/或使用Revizto Solution起生效。本协议期限应与订阅期限一致。
   2. 在不损害任何其他权利的前提下，Revizto可在以下情况下无需通知客户终止本协议：(i)客户（或客户的任何授权用户）违反或未能遵守本协议所述的任何条款，(ii) 未能及时支付任何适用的订阅费用，或者 (iii) 进入破产或资不抵债程序、陷入支付不能、与客户的债权人达成协议或作出影响客户债权人的安排（包括向债权人进行转让）或开始清算程序。客户进一步同意，在上述任何情况下，除法律或衡平法可能赋予Revizto的任何其他补救措施外，Revizto还可以远程禁用软件并禁止客户（以及客户的任何授权用户）访问Revizto Solution。
   3. 本协议因任何原因终止或期满后，客户需停止对Revizto Solution的所有访问和使用（包括客户的授权用户的所有访问和使用）。客户同意卸载软件并将软件、文档、所有相关副本以及客户获取的所有许可证密钥退还给Revizto，或者销毁所有相关材料并向Revizto提供相关销毁的书面证明。
   4. 除客户事先删除客户数据外，Revizto将在协议终止时，向客户提供为期90日的所有客户数据以供电子检索。在此之后，Revizto有权（但无义务）不另行通知，删除已存储的客户数据。
   5. 第3条、第4条、第5条、第6条、第7条、第5条、第8.6条、第10条以及客户的付款义务和其他任何根据其性质在本协议到期或终止后继续有效的条款，在本协议因任何原因终止后仍继续有效。
   6. Revizto可能在以下情况下暂停客户对Revizto Solution的访问：(i)客户的账户逾期；(ii)客户已超出其使用限制。尽管有第2条的规定，Revizto也可能在其认定存在以下情况时暂停客户对Revizto Solution的访问并/或删除客户数据：(a)客户违反了本协议的第3条、第4条、第8.5条或第8.6条；(b)为防止对其他客户或第三方造成损害或责任，或者为保护Revizto Solution的安全性、稳定性、可用性或完整性而需要暂停。Revizto对上述经允许的行动不承担任何责任。为避免疑义，(a)在暂停期间，客户仍需负担产生的所有费用和请款；(b)在任何暂停期间，客户无权根据（适用范围内的）服务水平协议获得任何服务信用。
6. 补偿
   1. 客户及其授权用户、与客户相关的各方或根据客户授权行事的各方因以本协议未明确授权的方式使用Revizto Solution而导致Revizto及其所有高管、董事和员工遭受的包括合理律师费在内的任何及所有索赔、诉讼、责任、损失、损害、判决、授权、成本和开支（以下统称为“索赔”），客户应以自己的费用赔偿并使上述各方免受损害。
7. 有限保证、免责声明和责任限制
   1. 相互保证  双方保证各自有权签订协议，并在其履行本协议和/或使用Revizto Solution时遵守所有适用法律。
   2. 有限保证  Revizto向客户保证Revizto Solution将在实质上符合文档（以下简称为“有限保证”）。客户通知Revizto存在违反有限保证的情况的，Revizto将酌情决定：(a)改正Revizto Solution中的不符合项；或者(b)针对不符合项或受影响的Revizto Solution要素，就其导致的减值，向客户发放Revizto认为正确反映了该减值的信用或退还客户支付的部分订阅费用。服务水平故障不构成对有限保证的违反，应由 SLA 处理。上述内容构成客户面对任何违反有限保证行为时唯一且排他的补救措施。有限保证不适用于：(i)客户未在首次注意到不符合情况之日起三十日内提出索赔；(ii)不符合情况是由误用、未经授权的修改或第三方产品、软件、服务或设备造成的。
   3. 免责声明  除本条款明确规定外，Revizto Solution按“原样”提供，并且REVIZTO放弃所有明示或默示保证，包括但不限于关于适销性、适用于特定用途或非侵权性的默示保证。在不限制上述一般性原则的前提下，REVIZTO明确否认对任意类型第三方软件或服务的保证。同时，REVIZTO对以下事项不做保证：Revizto Solution将满足客户要求；Revizto Solution不间断、及时、安全和无误运行；Revizto Solution缺陷或错误将得到纠正；或者，通过Revizto Solution存储或传输的任何信息或数据不会丢失、损坏或破坏。客户对选择Revizto Solution实现其自身的预期成果，同时对其使用Revizto Solution所获得的成果负责。客户应承担与Revizto Solution的质量和性能相关的全部风险。REVIZTO使用第三方数据中心托管Revizto Solution。客户确认，REVIZTO不会对有关第三方设施（包括互联网）的数据传输实施控制，且Revizto Solution在使用此类第三方设施时可能会受到限制、延迟和其他固有问题的影响。对于此类问题引发的任何延迟、传输故障或其他损害，REVIZTO均不负责。
   4. 责任限制  除(1)上述第6条规定的赔偿义务；(2)第三方就以下事宜向任何一方提出索赔：(i)人身伤亡、有形财产或不动产毁坏；或 (ii)客户违反第3条、第4条、第8.5条或第8.6条；(3)因任何一方的欺诈、故意不当行为或重大过失引起的索赔（该三种情形的责任均不受限制）外，任何一方及其高管、董事、员工、代理、代表、继任者和受让人无论是基于合同（包括保险）还是侵权（包括过失和严格责任），就本协议引起的、与本协议有关或相关的所有特别的、间接的、偶发的或结果性的损害（包括劳动力或设备的使用或利用不足引发的损失、收入或预期利润损失，或客户索赔），均不对另一方承担责任。除前款所列例外情况外，在适用法律允许的最大范围内，无论REVIZTO是否已被告知此类损害的可能性，一方对另一方的全部责任不得超过在导致责任的行为发生前十二个月内客户根据本协议向REVIZTO实际支付的金额。
   5. 例外  某些司法管辖区不允许上述除外、限制或排除某些类型的保证、损害或责任的条款，因此上述例外和限制可能不适用于客户或 REVIZTO，但是本协议第7条规定的除外和限制应在适用法律允许的最大限度内适用。
8. 软件许可条款和条件
   1. 访问和/或使用Revizto Solution，客户需下载并安装本软件。软件及任何配套文档均采用许可（而非出售）形式，并受版权法和条约以及与其他形式的知识产权相关法律和条约的保护。客户下载、使用和/或复制本软件的许可受相关权利及本许可（以下简称为“许可”）的各项条款和条件约束。本许可条款和条件是对本协议条款和条件的补充，但无法取代本协议条款和条件。
   2. 依据本协议条款和条件（包括支付全部适用的订阅费用），为在订阅期间下载和使用本软件，Revizto特此授予客户用于个人的、有限的、非排他性的、不可转移的、不可转让的、（出于正当理由）可撤销的许可，但须遵守可能在订单和文档中指定的适用的对许可类型的限制（如使用限制）。
   3. 客户的软件使用许可以客户遵守本协议中规定的许可限制为条件。违反任何相关限制或本协议的其他任何条款使用本软件的行为，均被视为违反本协议和未经许可。客户只能在所采购的许可类型允许的情况下安装和使用本软件，详见适用订单中指定的许可类型。
   4. 客户同意，使用软件需注册并激活。客户同意通过Revizto的基于Web的Workspace注册为软件客户。客户同意向Revizto提供准确信息，完成激活流程。
   5. 客户对软件的使用仅限于订单及本协议规定的各项使用限制。Revizto及其供应商保留未明确授予客户的任何及全部默示和其他权利，同时保留本软件涉及的所有权利、所有权和利益。客户不得再许可、修改、变更、分发、转售、出租、租赁或出借软件，也不得基于软件或其任何部分复制、变更、改编、翻译、移植、创建或准备衍生作品。客户不得使用本软件违反任何适用的法律或法规。客户不得从本软件、文档或相关材料中删除任何版权、商标、保密义务或其他财产权利声明。客户不得反编译、反汇编或以其他方式对本软件进行反向工程。如果适用法律禁止上述规定，客户应立即事先向Revizto提供详细的书面通知，说明对本软件进行逆向工程的意图。在此情况下，Revizto有权控制此类逆向工程并选择服务提供商承担此类工作。客户应采取一切合理预防措施，防止未授权或不当地使用或披露本软件。
   6. Revizto自身（及其许可方，如适用）将保留与本软件、客户或任何第三方就本软件提出的任何建议、创意、优化请求、反馈、提议或其他信息有关的所有知识产权，上述知识产权通过本协议转让给Revizto。除本许可明确允许外，客户不得拷贝、分发、复制或使用上述任何知识产权。本许可不得出售，也不得向客户转让本软件附带或与之相关的任何所有权或者任何知识产权。
9. 教育条款
   1. Revizto可能决定向特定教育机构提供免费订阅服务（以下简称为“Revizto for Education”）。Revizto for Education仅许可教师、教授或其他教育工作者及在教育工作者直接监督下的学生依据本协议条款使用。客户不是教师、教授或教育工作者，也不是 Revizto 在其“Revizto for Education”中明确选择和授权的人员的，不得使用Revizto for Education产品。订阅Revizto Solution和/或安装本软件，即表示客户代表其个人及其雇主（如学校、学院、大学或其他教育机构）（以下简称为“学校”）同意遵循本协议。客户特此声明并保证，客户具备要求学校遵循本协议条款的必要授权。客户认为其不具备相关授权的，不得签订本协议，也不得使用或允许他人访问和/或使用Revizto for Education产品。
   2. 所有Revizto for Education订阅必须经过Revizto的预先批准，Revizto保留自行决定拒绝任何请求的权利。此外，Revizto保留不经另行通知，可随时变更或终止Revizto for Education项目的权利。
10. 一般条款
    1. 修订  Revizto 保留不时修订本协议条款的权利。此类修订在合理的事先通知期满后生效，取代原协议并构成本协议的一部分，提前通知可以通过任何适当的通信方式（包括但不限于通过电子邮件和/或网站发布）发送给客户。该通知期满后，客户将被合法视为已接受此类修订条款。
    2. 反馈  如果客户向Revizto提出反馈，无论是否包含任何附带通信，Revizto均无义务审查、审议或实施客户反馈，提交的所有相关反馈均采用非机密形式，Revizto及其继任者和受让人有权无需任何补偿或标明来源即可无条件、无限制使用、复制、修改和披露相关反馈，客户放弃并同意不主张客户反馈中可能涉及的任何所谓的“著作人格权”。双方特此同意，任何及所有反馈均不得包含任何个人身份信息。
    3. 准据法和协议管辖  尽管当地有法律冲突规范，本协议受瑞士法律管辖并依据瑞士法律解释。与本协议有关的任何索赔或争议均由瑞士沃州法院专属管辖。在法律允许的最大范围内，客户特此同意上述法院的管辖权和审判地，同时放弃就上述法院的管辖权和审判地提出任何异议。本协议不受《联合国国际货物销售合同公约》管辖，明确排除该公约的适用。
    4. 可分割性  如果本协议的任意部分被认为不可执行，所有其余部分的有效性不受影响。
    5. 非弃权  任何一方未能行使本协议项下授予的权利或在发生违反本协议约定时未向另一方提出起诉的，不应视为该方今后放弃权利的行使或在未来发生违约时放弃采取措施的权利。
    6. 税费  除本协议要求支付的订阅费用外，客户还应支付本协议下拟定开展的交易而征收的所有适用的销售、使用、转让或其他税费（无论其名称如何，也不论其是国家、州或地方税），但不含Revizto净利润所得税。客户应向Revizto偿还Revizto因本次交易而直接支付或产生的任何相关税费。
    7. 出口管制  客户特此同意：客户(i)遵守所有适用的制裁和出口管制法律；并且 (ii)全权负责确保对本软件的使用、披露和/或运输完全符合各项适用的制裁和出口管制法律。在本协议中，“制裁和出口管制法律”是指适用于本软件和/或任何一方的任何与采用、应用、实施和执行经济制裁、出口管制、贸易禁运或任何其他限制性措施有关的美国、欧盟或瑞士法律、法规、制定法、禁令或更广泛的措施。
    8. 美国政府的使用权  本协议定义的本软件及任何相关技术数据（包括手册和文档）均为美国联邦采购法规(FAR)2.101部分定义的商业计算机软件。美国政府的机构、部门或其他实体（以下简称为“美国政府”）采购本软件或代表上述实体采购本软件的，其对本软件及任何类型的任何相关技术数据（包括手册和文档）的使用、复制、发布、修改、披露或转让（以下简称为“使用”），无论美国政府通过何种途径获取相关材料，根据民用机构符合FAR 12.212、军事机构符合《国防联邦采购规则附录》(DFARS) 227.7202的规定，应受本协议条款和条件的限制。严禁所有其他用途。
    9. 适用语言  本协议的所有翻译工作均根据当地要求完成，英文版本与任何非英文版本之间存在争议的，应以本协议的英文版本为准。
    10. 通知  需向Revizto发出的任何通知或与本协议有关的任何问题均应邮寄至 Revizto（World Trade Center Lausanne, Avenue de Gratta-Paille 2, 1018 Lausanne, Switzerland），或者访问Revizto的网站（https://revizto.com) 。
    11. 禁止转让  除转让不受法律限制外，未经Revizto事先书面同意（Revizto不得无故拒绝同意）的，客户不得转移或转让本协议或协议项下任何权利或义务或者委托履行任何权利义务。客户做出的其他任何转移或转让尝试均无效。无需经过同意，Revizto即可转移和转让本协议项下任何权利和义务。在符合上述规定的前提下，本协议对双方及其各自的继任者和许可受让人具有约束力，并使其受益。
    12. 完整协议  本协议以及客户和Revizto承认的本协议涉及的任何订单（特此列入本协议内作为参考），完整且排他地记载了双方就本协议标的达成的完整协议，取代（且其条款适用于）双方之前就有关标的达成的所有口头或书面提案、协议或其他沟通。任何经销商、Revizto经销商或代理均无权对本协议进行任何修订。
    13. 个人数据的处理  作为一家全球性组织，Revizto的关联公司、分包商和第三方许可人可能位于世界各处。Revizto将根据欧盟条例（EU）2016/679（通用数据保护条例）、瑞士联邦2020年9月25日的新联邦数据保护法案及其隐私政策的规定处理任何个人数据。
    14. 双方之间的关系  双方均为独立签约方。本协议不会在双方之间建立合伙、特许经营、合资、代理、信托或雇佣关系。本协议无第三方受益人。
    15. 通过经销商采购  客户从经销商处订阅Revizto Solution的，尽管本协议中另有规定， (a) 客户除遵守本协议外，其访问和使用Revizto Solution的权利还受到客户与经销商的书面协议（以下简称为“经销商协议”）的条款和条件的约束（其中包括客户及时向经销商支付订阅费用的义务）；(b)客户将直接与经销商而非Revizto实施所有订单；以及(c)本协议第 2条条款和条件不适用。Revizto根据协议条款可能或必须向客户提供的任何退款、付款和服务信用，均由 Revizto 提供给经销商，客户确认只能向经销商处寻求此类退款、付款和信用。此外，客户终止或取消其对Revizto Solution的订阅的权利仅在经销商协议中规定，但不得将本协议的任何内容解释为允许经销商提供与本协议不一致的条款。如果经销商在任何时候因任何原因不再是授权经销商，存在客户为继续使用 Revizto Solution，而直接与Revizto签署订阅Revizto Solution的书面协议，并支付经销商尚未从客户处收取的未付订阅费用（如有）的情况。经销商没有代表Revizto修改本协议或做出任何约定或承诺的权利，且除本协议规定的义务外，Revizto不对客户承担任何义务。Revizto可以根据经销商的书面指示，在收到合理通知的情况下暂停或终止客户对Revizto Solution的访问。
11. 定义
    1. “关联方”是指控制一方、被一方控制或与一方被共同控制的任何个人、公司或其他实体，其中“控制”是指对有投票权的股票或其他所有者权益的控制超过百分之五十。
    2. “授权用户”是指 (i)客户的员工、承包商、分包商、顾问、代理、合作伙伴、分销商或供应商；以及(ii)客户的顾客，在每种情况下均属于本协议第1.6条规定的限制对象。
    3. “云服务”是指记载在revizto.com或其他要求Revizto提供给客户的文件记载的Revizto通过互联网提供的基于云的服务。
    4. “保密信息”是指不为公众所知悉的信息，即(i)一方以书面形式提供或披露给另一方；且 (ii)在披露时由披露方以书面形式指定为专有或保密信息，或根据其性质属于机密信息，且根据合理性标准会被判定为机密信息，或在有理由表明其属于机密或专有的情况下被披露或提供的信息。Revizto保密信息还包括Revizto Solution的非公开要素，或者Revizto 提供的任何其他产品或服务以及任何相关产品计划、技术和其他技术信息，包括但不限于Revizto通过其专有论坛或其他渠道披露的信息。尽管有上述规定，保密信息不包括以下信息：(1)在不违反任何披露方义务的情况下为公众普遍知悉的信息；(2)接收方未违反对披露方负有的任何义务（且无保密义务），在从披露方收到信息之前已知悉的信息；(3)在不违反对披露方负有的任何义务（且无保密义务）的前提下从第三方获取的信息；或者 (4)由接收方独立开发的信息。任何反馈均不构成保密信息。
    5. “累计项目价值”是指订单中确定的所有项目的总项目价值。
    6. “设备”是指 (i)计算机和 (ii)移动设备。
    7. “文档”是指Revizto Solution的任何用户手册、在线帮助文件、或者技术或法律要求（包括其变更或修订）。
    8. “反馈”是指任何客户或任何授权用户提供的任何创意、反馈、建议、材料、信息、意见或其他输入信息。
    9. “知识产权”是指任何非专利发明、专利申请、专利、设计权、版权、商标、服务标志、商品名称、域名权、屏蔽作品权、专有技术和其他商业机密权利，以及全世界所有其他知识产权、衍生作品和类似性质的保护。
    10. 给定服务实例的“每月正常运行时间百分比”的计算方法是：根据当月的总时间数，从100%中减去服务实例在当月 1 分钟单位时间下“不可用”的百分比。在一个月内，就客户订阅尚未激活的部分，客户服务实例视为100% 可用。每月正常运行时间百分比的测量不包括任何Revizto SLA Exclusion（定义如下）直接或间接导致的停机时间。
    11. “订购”是指客户与Revizto或经销商之间签订的订单或其他订购文件下的有效购买。
    12. “订单”是指用于本协议项下订购的Revizto在线登记表或其他文件（包括已签名报价单）。订单由客户与Revizto签订，证明客户订阅Revizto Solution，载明订阅类型、订阅费用、订阅期限和使用限制。特此将每个订单纳入本协议并视为本协议的一部分。
    13. “项目”是指建设项目或客户计划、管理或承担的类似项目，且客户希望在此类项目中使用Revizto Solution。
    14. “项目期间”是指客户就有关订单记载的特定项目中可以使用Revizto Solution的期间。
    15. “项目价值”是指项目的总价值。该价值包括但不限于所有人工和材料成本、租赁设备成本、建筑和工程工作成本、施工期间支付的利息和税款、与该项目相关的所有分包商和供应商成本，以及客户利润。
    16. “经销商”是指Revizto Solution的授权经销商、分销商或经销商。
    17. “SLA”是指本协议附件A规定的支持和服务水平义务。
    18. “软件”是指任何软件或类似材料，包括Revizto提供的任何模块、组件、特性和功能。软件包括文档以及Revizto对本软件所做的任何更新、升级、增强、修改、修订或增补。尽管有上述规定，除日常面向其所有客户供应外，Revizto没有为本软件提供任何更新、升级、增强、修改、修订或增补服务的义务。
    19. “解决方案”是指在相关情况下，云服务、本软件和其他适用权益（例如技术支持和维护服务）的组合。
    20. “订阅”是指一个或多个订单中指定的Revizto Solution的订阅。
    21. “订阅期限”是指订单中确定的、客户在任何时间点被授权访问和/或使用Revizto Solution的期间。
    22. “使用限制”是指适用订单中指定的客户被授权的Revizto Solution的使用范围，包括任何用户、项目、项目价值、项目期间或其他限制。

1. 服务承诺  除有关定期计划性维护的情况外，Revizto 将尽商业交易上的合理努力，使Revizto Solution在当年任何月份的正常运行时间百分比（定义如下）均达到 99.5%以上。
2. Revizto Solution错误的响应优先级
   1. 错误的优先排序和服务水平  当客户报告Revizto Solution的功能错误时，客户应根据以下清单指定错误的优先级:
      • 优先级 1 – 严重故障：Revizto Solution中的错误导致Revizto Solution的功能无法使用。
      • 优先级 2 – 系统故障：Revizto Solution中的错误导致Revizto Solution中断或降级，严重影响Revizto Solution的功能。
      • 优先级 3 – Revizto Solution的弱点：Revizto Solution中的错误对程序的使用没有产生重大影响。
      • 优先级 4 – 请求：对本软件的更改或更新，对本软件的功能没有影响。

      所有工单都应发送至以下专门针对优先工单的邮箱: support@revizto.com

      优先级	响应要求	解决方案要求
      优先级 1	Revizto将在收到初次错误报告后的八个工作小时内做出响应。	最终解决方案必须在初次错误报告后的两个工作日内提供给客户（以错误原因已确定为前提）。
      优先级 2	Revizto将在收到初次错误报告后的一个工作日内做出响应。	解决方案要求：最终解决方案必须在初次报告后的四个工作日内提供给客户（以错误原因已确定为前提）。
      优先级 3	Revizto将在收到初次错误报告后的一周内做出响应。	Revizto和客户根据需要制定最终解决方案，在合理可能的情况下，最终解决方案将包含在下一个软件更新中。
      优先级 4	Revizto将在收到请求后的一周内予以确认。	解决方案将包含在下一个软件更新中。

   2. 上述定期、非紧急的支持服务由Revizto提供，工作时间为欧洲中部时间星期一至星期五上午 8:00 至下午 6:00。
   3. 报告要求：在初次响应中，Revizto将与客户确认优先级。如果客户和Revizto对缺陷的优先级排序存在差异，Revizto将提供其对缺陷重新分类的理由。如果客户不接受重新分类，Revizto的技术团队将与客户技术团队会面解决分类问题。
   4. 对于未按照上述服务水平要求解决的优先级1或优先级2的错误，Revizto 的技术团队会在每个工作日结束时通过电子邮件向客户的技术团队提供问题状态更新，讨论解决方案的状态并计划持续的纠正措施。
   5. 双方同意，如果优先级1或优先级2的缺陷未在上述规定的时间段内解决，客户将遭受不可弥补的损失。因此，Revizto同意提供以下违约赔偿金。
      • i. 对于未按上述要求解决的所有优先级1的缺陷，就Revizto向客户提供解决方案所需的时间每增加一个工作日或其部分时间，客户应免费获得Revizto提供的四小时咨询服务。
      • ii. 对于未按上述要求解决的所有优先级2的错误，就Revizto向客户提供解决方案所需的时间每增加三个工作日或其部分时间，客户应免费获得Revizto提供的四小时咨询服务。
3. 支持升级流程  客户有升级问题时，应通知Revizto的客户支持经理，并提供书面的问题描述（包括问题、解决方案以及解决方案不令人满意的原因）。在收到此类通知后的两个工作日内，Revizto的员工将通过电话与客户开会并协商，按照双方同意的时间表尝试解决此类升级问题，具体如下：首先，Revizto的客户支持经理应与客户的对接人员合作，尝试解决升级问题。其次，如果这些经理未能在四个工作日内以双方满意的方式解决升级问题，则升级问题将提交至各方的对双方关系和本软件拥有全面监督权的上一级人员。如果上述任何人员无法出席会议，替代人员可以代替该人员出席，前提是替代人员的资历至少与被替换人员的资历相同，且被授权解决该升级问题。
4. 客户义务  客户有责任确保其与Revizto对接的人员具备足够的技术技能，且能及时回应Revizto并与之合作处理支持服务请求。作为请求支持服务的前提条件，客户同意（并促使其每位开发人员）尽合理努力：(i)在咨询Revizto前，尝试解决问题，并利用充分的资源清楚地了解问题所在；(ii)向Revizto提供充分的信息和技术数据，以便Revizto确定潜在的问题不是排除在支持服务范围外的问题；(iii)做出合理尝试并花费合理资源，向Revizto提供其为充分解决潜在问题而合理要求的任何数据；(iv) 利用足够的资源来理解Revizto关于解决问题的指示，并根据Revizto的建议做出合理的尝试纠正问题。此外，客户同意并确认，其提供的信息和技术数据的访问范围和准确性可能会影响Revizto提供支持服务的能力。
5. 在以下情况下，Revizto没有义务为客户提供支持服务：(i)问题是由客户的过失、不当行为、误用Revizto Solution、或超出Revizto合理控制范围的其他原因导致的；(ii)问题是由客户的设备、软件或其他技术和/或第三方设备、软件或其他技术（Revizto直接控制范围内的第三方设备除外）导致的。此外，本支持服务不包括以下内容：(a)客户未能遵守文档中记载的操作说明；(b)客户应用程序的安装、配置、管理和运行；(c)API、接口或数据格式；(d)任何培训。