Facility Management Systeme. Die besten CAFM-Programme im Jahr 2024

Übersicht

Das allgemeine Thema Facility Management Software und CAFM mag vielen Menschen unglaublich komplex erscheinen – auch wenn es an sich nicht besonders kompliziert ist. Eine Sache, die es kompliziert macht, ist die Fülle an ähnlichen Softwaretypen in derselben Branche, wie CMMS, EAM und IWMS.

CMMS vs EAM vs IWMS vs CAFM

Ohne auf ausführliche Erklärungen einzugehen, kann man sagen, dass CMMS (Computerized Maintenance Management Systems) die grundlegendste Software dieser Reihe ist, die als eine Art Basis dient und sich hauptsächlich auf die Verfolgung der Wartung von Anlagen und die Terminplanung konzentriert. Einige der häufigsten Aufgaben, die Wartungsteams mit Hilfe von CMMS durchführen, sind die Optimierung der Betriebszeit von Anlagen, die Verfolgung des Wartungsstatus und die Planung von Reparaturen.

Gleichzeitig ist EAM (Enterprise Asset Management) eine spezifischere Software für die langfristige Planung, die verschiedene Anlagen sowie deren Rentabilität und Zustand während des gesamten Lebenszyklus dieser Anlagen überwachen kann. Transportunternehmen, Fertigungsbetriebe und Versorgungsunternehmen sind einige der größten und häufigsten Beispiele für die Zielgruppe von EAM-Software.

IWMS (Integrated Workplace Management System) hingegen konzentriert sich mehr auf Arbeitsplatzressourcen, Immobilienmanagement, ökologische Nachhaltigkeit und so weiter. Es ist eine ziemlich bequeme Art, Arbeitsabläufe für verschiedene Teams zu rationalisieren, indem man einen einzigen Zugangspunkt für alle hat – wobei diese einzige zentrale Informationsquelle IWMS ist.

Dies bringt uns zum letzten der vier Akronyme – CAFM, oder Computer-Aided Facility Management.

Was ist CAFM?

Computer-Aided Facility Management (CAFM) ist eine spezielle Art von Gebäudemanagement-Software, die es ihren Nutzern ermöglicht, viele kundenorientierte Dienstleistungen in einem Unternehmen zu optimieren, z.B. Raumreservierungen, Facility Service, Flächenmanagement, Asset Management usw. Darüber hinaus ermöglicht CAFM-Software (oder computergestützte Gebäudemanagement-Software) die Planung, Ausführung und Überwachung verschiedener Aktivitäten innerhalb von Gebäuden, wenn diese in die Instandhaltungsphase eintreten.

Auf der einfachsten Ebene hilft ein CAFM-System bei der Planungsphase für eine Vielzahl von spezifischen Anlagen- oder Gebäudeabläufen – einschließlich der meisten alltäglichen Vorgänge. Eine andere Art, CAFM-Software zu betrachten, ist die eines umfassenden Gebäudewartungstools mit einer Vielzahl von nützlichen Funktionen und Optionen.

Wie CAFM Mitarbeiter und Branchen profitieren

Die Software für computergestütztes Gebäudemanagement (Computer-aided Facility Management, CAFM) ist eine äußerst bequeme Möglichkeit, das gesamte Gebäude vom Standpunkt der Immobilienverwaltung aus zu überwachen. CAFM ist in der Lage, das gesamte Spektrum der FM-bezogenen Themen zu verwalten, einschließlich Energieverbrauch, Anlageninventar, Bestellungen, Gerätenutzung und Wartungsaufträgen.

Es stimmt zwar, dass CAFM das Facility Management in der Branche revolutioniert hat und es Facility Managern viel leichter macht, Logistik, Personalwesen, Finanzierung und andere Managementaufgaben unter einen Hut zu bringen, aber es ist auch erwähnenswert, dass CAFM für andere Teilnehmer an den täglichen Prozessen eines Unternehmens gleichermaßen von Nutzen sein kann. Dazu gehört jeder Einzelne, der im selben Arbeitsbereich wie Ihr Team arbeitet, um das Betriebsmanagement, die Ressourcenverwaltung und andere Aufgaben zu rationalisieren.

Das Gleiche gilt für die Branchen, die vom Einsatz einer CAFM-Lösung profitieren können. Der Grad des Nutzens mag von Branche zu Branche unterschiedlich sein, aber es besteht kein Zweifel daran, dass praktisch jedes Unternehmen, das in physischen Räumlichkeiten arbeitet, CAFM nutzen kann, um seine Prozesse auf die eine oder andere Weise zu verbessern. Dazu gehört die Bewältigung allgemeiner Anforderungen wie Raumzuweisung, Raumverwaltung, Sitzplatzzuweisung, Umzugsmanagement und vieles mehr.

Finanzielle Vorteile von CAFM

Die Möglichkeit, die Nutzung von Räumlichkeiten zu analysieren, zu berichten und zu überwachen, ist so vielseitig, dass sie einer Vielzahl von Unternehmen zugute kommen kann, darunter Bekleidungslabels, Callcenter, digitale Marketingfirmen, Produktionsbüros und viele andere. Es ist ein hervorragendes Mittel, um eine optimale Effizienz bei der Nutzung Ihres aktuellen Standorts zu gewährleisten, unabhängig davon, ob es sich um ein Büro, ein Lager oder eine andere Art von Gebäude handelt.

Es gibt zahlreiche Fälle, in denen Unternehmen unwissentlich Teile ihrer Einrichtungen nicht voll ausnutzen, und CAFM kann sicherstellen, dass jede Einrichtung ihr volles Potenzial ausschöpft. Ebenso kann eine Überbeanspruchung bestimmter Anlagenbereiche zu Produktivitäts- und Umsatzeinbußen führen. Darüber hinaus ist CAFM unglaublich hilfreich bei der Verwaltung der physischen Vermögenswerte innerhalb einer Einrichtung. Es ermöglicht die Nachverfolgung von Arbeitsplätzen, reduziert das Risiko von Fehlplatzierungen und bietet viele weitere Funktionen.

Lassen Sie uns nun einen genaueren Überblick über die Funktionen von CAFM geben.

Merkmale und Vorteile von CAFM

Datenzentrierter Ansatz.

Das A und O von CAFM sind Informationen; sie bilden den Kern der Funktionsweise des gesamten Facility Management-Systems. Darüber hinaus nutzen spätere Versionen der CAFM-Software auf vielfältige Weise Elemente des computergestützten Designs (CAD) und kombinieren diese mit der Datenverarbeitung.

Wie bei vielen modernen Business-Tools wird auch bei CAFM stark in den aktuellen Trend der Datenerfassung und Datenanalyse investiert. Man ist sich einig, dass diese datengesteuerten Entscheidungen viel bodenständiger und nützlicher sind als je zuvor und viele verschiedene Aspekte für Manager und ihre Unternehmen im Allgemeinen verbessern.

Durch die Hinzunahme von CAD wird die Anzahl der Funktionen und Möglichkeiten, die CAFM bietet, drastisch erhöht. Eine dieser Funktionen besteht darin, Immobilienmaklern und ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, verschiedene Aspekte von Häusern zu betrachten, die sich noch in der Bauphase befinden.

Verwaltung von Wartungsarbeiten.

In diesem Fall ähnelt CAFM tatsächlich einer der Softwaretypen, mit denen es oft verwechselt wird – CMMS (Computerized Maintenance Management Systems). Sowohl CAFM als auch CMMS bieten eine Vielzahl von Funktionen für das Wartungsmanagement, z.B. für die vorbeugende Wartung, die Planung von Routinereparaturen, die Überwachung des Zustands von Anlagen und so weiter.

Und das ist noch nicht alles. CAFM kann auch eingesetzt werden, um eine umfassende Wartung für ein besseres Asset Management zu fördern. In diesen Fällen ist es nicht ungewöhnlich, dass CAFM und CMMS zusammen eingesetzt werden, da es bei CMMS eher darum geht, die Stellen zu bewerten, die am meisten Wartung benötigen.

Verwaltung der Infrastruktur.

Verschiedene Verwaltungsvorgänge innerhalb der Einrichtung gehören zu den Kernfunktionen der computergestützten Facility Management Software. Es ist nicht ungewöhnlich, dass CAFM mit der eigentlichen Gebäudeinfrastruktur verbunden ist, einschließlich Beleuchtung, HLK usw.

Dies ermöglicht eine teilweise Fernverwaltung sowie eine Fernüberwachung. Beides verbessert die Sicherheit der gesamten Einrichtung, kann dem Unternehmen Geld sparen und sogar den Energieverbrauch senken, was wiederum der Umwelt zugute kommt.

Raummanagement und Planung.

Ressourcenallokation und Raummanagement sind Bereiche, in denen sich CAFM häufig auszeichnet. In einigen Fällen kann es bei der Platzierung von Anlagen in der gesamten Einrichtung helfen. Es ist sogar möglich, CAFM als Mittel zur Ermittlung des besten Layouts für industrielle/gewerbliche Prozesse innerhalb der Anlage zu verwenden. Mit der gleichen CAFM-Software ist auch die Verwaltung der Belegschaft möglich. Das ist aufgrund der Funktionsweise von CAFM möglich – es fungiert oft als umfassende Datenbank mit Informationen über Ihre Anlage. Die darin enthaltenen Informationen reichen von Konstruktionsdaten und Grundrissen bis hin zu Brand- und Sicherheitsdaten, Energieverbrauch und so weiter.

Immobilienverwaltung und Vermietung.

Die Verwaltung von Immobilien kann ebenfalls mit Hilfe des CAFM-Systems durchgeführt werden, und dasselbe gilt für die Vermietung. Dazu gehören Vorgänge wie die Planung und Buchung von Räumen, die Verwaltung von Mietverträgen und so weiter. Einige CAFMs sind in der Lage, erstaunlich enge und spezifische Funktionen für die Immobilienverwaltung anzubieten.

Lebenszyklus-Management.

Eines der wichtigsten Ziele von CAFM ist es, Managern dabei zu helfen, sicherzustellen, dass die Gesamtheit der Vermögenswerte des Unternehmens auf die eine oder andere Weise genutzt wird. Deshalb können einige spezifische Funktionen von CAFM bei der langfristigen Planung und verschiedenen Bedürfnissen (z.B. Kapitalverbesserungen) hilfreich sein.

In diesem Zusammenhang arbeitet das CAFM-System nicht nur mit dem Gebäude als Ganzes, sondern auch mit allem, was sich darin befindet, so dass die Verwaltung verschiedener Arten von Vermögenswerten einfacher wird, wenn sie in derselben Softwaregruppe enthalten ist.

Verwaltungsvorgänge.

Das soll nicht heißen, dass es bei CAFM nur um physische Anlagen oder Vermögenswerte geht. Es ist auch möglich, dass ein CAFM-System eine Reihe von Verwaltungsfunktionen zur Verfügung stellt, um das Büropersonal zu entlasten.

Einige CAFM-Systeme bieten auch eine Personalverwaltung. Dies kann zur Benutzerprotokollierung, zur Überprüfung auf unerwartete Besucher und einfach zur Erhöhung der allgemeinen Sicherheit genutzt werden.

Das Gleiche gilt für Materialien und Pakete in Ihrer Einrichtung. Dies kann auf verschiedene Weise genutzt werden, z.B. für Prüfprotokolle, Lieferungen, Einkauf und Beschaffung – all diese Bereiche können von CAFM-Software profitieren.

Auswahl einer Facility Management-Systeme

Auch wenn es eine unüberschaubare Anzahl unterschiedlicher Faktoren gibt, die sich auf die Wahl einer bestimmten Facility Management-Software auswirken können, ist es dennoch möglich, allgemeine Empfehlungen für die Wahl des richtigen Typs für Ihr Unternehmen zu geben. Nach dieser Logik haben wir drei Empfehlungen herausgearbeitet:

• Bestimmen Sie den Umfang der Funktionalität, die Sie benötigen. Verschiedene Arten von Gebäudemanagement-Software sorgen oft für Verwirrung, vor allem, weil sich ihre Funktionen überschneiden. Glücklicherweise gibt es einige spezifische Merkmale, anhand derer sich bestimmte Arten von Facility Management-Systemen unterscheiden lassen.
  EAM-Lösungen sind beispielsweise für ihre umfangreichen Funktionen bekannt, mit denen sich verschiedene Anlagen über einen zentralen Zugangspunkt verwalten lassen. CMMS-Software hingegen hat einen geringeren Funktionsumfang und kann oft nur mit physischen Vermögenswerten und einer mittelgroßen Anzahl von Einrichtungen arbeiten.
  Das soll nicht heißen, dass sich diese beiden Softwaretypen nicht gegenseitig ausschließen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass sie nebeneinander existieren oder sogar ineinander integriert werden, um besser zu funktionieren.
• Bestimmen Sie Ihr Hauptziel für die Systeme. Wenn Sie genau wissen, wofür Sie die Facility Management Software einsetzen wollen, ist das ein wichtiger Faktor bei der Auswahl. Einrichtungen mit nur einem Standort benötigen in der Regel nur eine einfache Software für das Wartungsmanagement, und CMMS eignet sich in diesen Fällen am besten.
  Andere, komplexere Beispiele benötigen möglicherweise hybride Lösungen oder etwas viel Spezielleres, da die zunehmende Komplexität nicht immer mit der Größe oder der Anzahl der Anlagen zusammenhängt. Wenn Ihre Ausrüstung zum Beispiel mobile Anlagen umfasst (z.B. Fahrzeuge des öffentlichen Sektors), werden diese getrennt von den stationären Anlagen eines Unternehmens erfasst. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass komplexe Anlagen mehrere Standorte haben, von denen jeder unterschiedliche Umgebungen und Störvariablen aufweist, einschließlich Umweltgefahren, Gelände usw.
• Recherchieren Sie mögliche Einsatzoptionen. Die Bereitstellungsmethoden für Gebäudemanagementsysteme unterscheiden sich in der Regel stark voneinander. Im Allgemeinen gibt es drei Möglichkeiten, ein Gebäudemanagementsystem einzusetzen: Cloud, vor Ort und Hybrid.
  Die Cloud-Bereitstellung ist in der Regel relativ kostengünstig, wobei der Preis für größere Unternehmen mit einer größeren Mitarbeiterzahl oder mit vielen Anpassungswünschen schnell ansteigt. Auf der anderen Seite ist die Cloud-Bereitstellung flexibel und kann nicht nur von Desktops, sondern auch von Telefonen oder Tablets aus genutzt werden. Da es in diesem Fall dem Cloud-Anbieter obliegt, Ihre Daten zu schützen, ist es außerdem nicht ungewöhnlich, dass er über die fortschrittlichsten Datenschutzlösungen auf dem Markt verfügt.
  Vor-Ort-Verwaltung verwendet Ihre eigene Hardware als Hauptspeicher für das gesamte System. Sie ist in der Regel etwas teurer als die Cloud-Variante, aber es handelt sich oft um eine einmalige Anschaffung, bei der nur wenige zusätzliche Anschaffungen erforderlich sind. Die Vor-Ort-Bereitstellung bietet viel mehr Anpassungsmöglichkeiten als die Cloud, aber der Standort Ihrer Daten bedeutet auch, dass Sie sich mit Fragen der Cybersicherheit befassen müssen.
  Hybrid-Implementierungen stellen eine Kombination aus den oben genannten Beispielen dar. Es gibt viele Variationen von Hybrid-Implementierungen, von denen die meisten wirklich einzigartig sind und von der Branche abhängen, in der Sie arbeiten.

Es gibt viele verschiedene Funktionen, die Sie von einem Facility Management System erwarten können, einschließlich, aber nicht ausschließlich:

• Die Fähigkeit zur Analyse Ihrer Ausgaben, da das Facility Management System in der Lage sein sollte, mit Informationen auf verschiedene Arten zu arbeiten – einschließlich Benchmarking, Übersicht über historische Daten, Erkennung von Trends usw.
• Ein stark vereinfachter Zugang zu allen Informationen über die Auftragnehmer – Zertifizierungen, Zahlungsinformationen, Versicherungsnachweise und mehr.
• Verringerung der Schwierigkeiten bei der Verwaltung eines ordnungsgemäßen Arbeitsauftrags, insbesondere bei Serviceanfragen für die Instandhaltung von Gebäuden.
• Die Fähigkeit der Facility Software zur Integration mit verschiedenen Unternehmensplattformen (Zahlungssysteme, Buchhaltungssysteme usw.), um den Zahlungsprozess zu rationalisieren und die Anzahl der Fehler bei der Dateneingabe zu minimieren.
• Ein umfangreicher Kundensupport steht bereit, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Facility Management-Tools zu helfen, wann immer es nötig ist.

Beliebte Beispiele für Facility Management Systeme

Da die Definition von Facility Management Software mehrere verschiedene Arten dieser Software umfasst, ist es möglich, 20 verschiedene Beispiele für die beliebtesten Facility Management Programme (laut Capterra) herauszufinden.

Diese Liste wird in keiner bestimmten Reihenfolge präsentiert und eine höhere Platzierung bedeutet nicht unbedingt die Überlegenheit einer Lösung gegenüber einer anderen.

1. FMX

FMX ist eine Software für das Facility Management und die Instandhaltung, die vorbeugende Wartungsarbeiten durchführt, die Zeit für die Lösung von Problemen verkürzt und ein einheitliches Dashboard für die Verwaltung all Ihrer Anlagen an einem einzigen Ort bietet. FMX hilft Unternehmen bei der Steigerung der Anlagenproduktivität, der Rationalisierung von Prozessen und der Fähigkeit, nützliche Erkenntnisse in noch wertvollere Ergebnisse umzusetzen.

Vorteile:

• Eric G. – “The best feature of the software is its easy to use. Someone with very little computer skill can learn to use it. I also like that it is web based so you don’t have a huge program to install on your PC’s.”
• Daniel B. – “I love the reports and the easy of use. Active Directory integration has made it do dimple for our users to enter tickets!”

Mängel:

• Tony B. – “At times, sends to many emails, but the enhancements over the past couple years has allowed users to edit this preference to a level that they are comfortable with. If I am doing a list of building use requests, I have to open each to approve. Wish I could click on the ones I want to approve, click approve and then approve all at one time, and not individually.”
• Kell J. – “We use our phones to check our tasks but unfortunately, there is no phone app available yet. This is small but being in a different time zone and not have the quick option of a phone call.”

Preisgestaltung:

• Es gibt keine öffentlichen Preise für FMX und die einzige Möglichkeit, den Preis des Dienstes zu erfahren, ist, ein persönliches Angebot zu erhalten. FMX behauptet, dass der Preis von der Anzahl der Nutzer abhängt, sowie davon, welche Funktionen und Add-Ons für den jeweiligen Kunden benötigt werden.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.7/5 Punkte basierend auf 394 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.70/5 Punkte basierend auf 387 Benutzerbewertungen

Kundenrezensionen:

• Mike D. – “It has helped me maintain and keep an organized routine of work flow where it causes less stress when knowing when things need to be done.”
• Gabe S. – “Our experience so far has only been positive. It has definitely increased our productivity by providing updates in real time, reducing data entry, and automatically scheduling work orders.”
• Alyssa S. – “Over all it is very user friendly, the customer service and walk through on the whole system was made very simple and explained very well. There are a few things that the development team is working on that would be great to see in the near future.”

2. Procore

Procore ist einer der beliebtesten Softwareanbieter auf dem Markt für Bausoftware und bietet eine umfassende Managementlösung, die Ihre Projekte, Ressourcen und Finanzen in jeder Phase des Projekts verwaltet. Sie kann als Kommunikationsplattform zwischen Teams fungieren, so dass jeder Teilnehmer eines Projekts direkt in den Prozess der Projektabwicklung eingebunden ist. Procore bietet auch mobile Versionen seiner Software an, und es ist auch wirklich einfach, alle notwendigen Dokumente auf Ihrem Smartphone oder Tablet zur Hand zu haben, was die Mobilität auf eine völlig neue Ebene bringt.

Vorteile:

• Benjamin L. – “Great tool for field staff. The capabilities are seemingly endless. We can share real-live data with teams working on site that helps us make smart business decisions. Numerous architects, owners and subs also use which makes process seamless”
• alex z. – “Accelerated learning curve. Great support structure and staff. Solid base of tools to get the day to day stuff done. I’m a big fan for what it has done for us so far.”

Mängel:

• Elijah R W. – “There are a few menial things that I’ve noticed take longer than they should such as changing your personal phone number or email. The price is also slightly high but for the quality you are getting with this software it makes sense.”
• Anurup M. – “It takes a lot of effort to use it effectively, and I don’t think we’ll be able to produce positive outcomes unless we thoroughly train the team and other project partners on how to use all of the tools and collaborate with them. It’s worth noting that Procore offers customer assistance and integrated training sessions that help us learn how all of the tools work and how to utilize them effectively.”

Preisgestaltung:

• Es gibt keine öffentlichen Informationen über die Preise von Procore auf der offiziellen Website, die einzige Möglichkeit, sie zu erfahren, ist, ein persönliches Angebot anzufordern. Der Gesamtpreis der Lösung hängt davon ab, welche Funktionen der betreffende Benutzer benötigt, sowie vom ACV (Annual Construction Volume) des Unternehmens.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.5/5 Punkte basierend auf 2619 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.48/5 Punkte basierend auf 2599 Nutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Tiffany H. – “Procore has given us so many tools at every level in order to organize and track our projects. This is so important for every project and helps everyone stay on the same page.”
• Steven E. – “Procore cost management and various project budgeting and resource planning is more effective and the data visualization and documentation all this is very easy and productive through this platform. Contacts and and contracts data management is very effective through Procore.”
• Obada A. – “The Procore system used by our organization is the basis for integration between all departments and all projects. Where he worked to make engineers of all disciplines, subcontractors and sellers on the same page thanks to this method of communication, which enabled us to follow up everything related to the projects that we are working on supervising and allowed us to complete them within the specified budget and according to the required quality and safety standards.”

3. Fiix

Die Optimierung der Instandhaltung ist das Hauptziel von Fiix – einer CMMS-Software, die in der Cloud basiert und von einer umfassenden KI angetrieben wird. Sie ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Anlagen, die Arbeitsverwaltung, geschäftliche Entscheidungen und vieles mehr. Fiix ermöglicht es Ihnen, Ausgaben und Ausfallzeiten zu reduzieren, indem Sie alle Ihre Zeitpläne, Kosten und KPIs auf einmal im Blick haben. So können Sie Arbeitsaufträge im gesamten Unternehmen besser priorisieren und planen.

Vorteile:

• Michael A. – “The FIIX is a very useful system not only for Engineering department but for all department in our hotel because this system has an inventory system and purchasing module. very user friendly and easy to setup.”
• Charu K. – “It’s a powerful CMMS software designed to help businesses manage their maintenance operations effectively. it provides a set of features that make it easy for businesses to improve their maintenance activities quickly. You can also get real-time updates and notifications of your schedule works.”

Mängel:

• Joseph P. – “The reports system works well, they started analytics for the higher tiered groups. You have to know how to use it to be able to minipulate the pages. There is not much training on it yet, but I bet a few helpful videos would go a long way about understanding the use of it.”
• Qasim M. – “Honestly there not any specific but I would like to see if the programmers are working on ability to take pictures or scan into the program work order of equipment or any asset directly from your mobile devise. This feature may be there on the advance features, but for now I have the basic program.”

Preisgestaltung:

• Fiix hat vier verschiedene Preisstufen, die den Nutzern eine immer umfangreichere Liste von Funktionen bieten:
  • «Free» – eine eingeschränkte Version der Lösung, kostet nichts, beinhaltet eine mobile App, sowie Asset Management, Arbeitsaufträge, Kalender und 25 aktive PMs
  • «Basic» – $45 pro Benutzer und Monat, hebt die Beschränkung auf PMs auf und bietet zusätzlich E-Mail-Support, Pass/Fail-Inspektion, ressourcenbasierte Planung und andere Funktionen
  • «Professional» – $75 pro Benutzer pro Monat, bietet zusätzlich die Verwaltung mehrerer Standorte, verschachtelte PMs, benutzerdefinierte Berichte und Analysen, erweiterte Benachrichtigungen, Inventurzykluszählungen usw.
  • «Enterprise» – keine öffentlichen Preise verfügbar (nur eine benutzerdefinierte Demo und ein angebotsbasierter Preis), kann benutzerdefinierte API-Integrationen, SSO-Unterstützung, Fehlercodes, E-Signaturen, Prüfpfade und mehr bieten

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.5/5 Punkte basierend auf 594 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.45/5 Punkte basierend auf 589 Nutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Melody L. – “I mainly utilize the Purchasing and Parts & Supplies modules. The PO system is easy to use from day one. The Parts & Supplies module tracks all of the necessary points of inventory management. You can handle everything you want to manage from planning to the final closure of the work order. The module can all be accessed via links from work order to purchase request to PO to receipt to work order completion. This is a vital tool when researching through asset/equipment/vehicle/inventory management.”
• Bryan P. – “I have worked with four other CMMS systems throughout my career and Fiix has been by far the easiest to set-up and use which keeps the equipment running with less than 10% reactive maintenance. The reports are fantastic so that I can look at pretty much any aspect or metric at a moments notice.”
• Kristy C. – “I have worked with the FIIX software here at Tris USA for 5 years. Before I started FIIX was not utilized to its full potential. I have worked to utilize as many features as possible and we have found that we are more organized than ever. Downtime is lessened and productivity is increased because we know what we need and where it is. I am impressed with the user friendliness of the software and the ability of it to cover a range of needs.”

4. UpKeep

UpKeep ist ein bekannter Teilnehmer auf dem Markt für Facility Management-Software und bietet moderne Lösungen für die Verwaltung und Wartung von Anlagen mit zahlreichen Funktionen. Das gesamte System ist zudem recht mobil, so dass Sie nicht nur von Ihrem Desktop aus darauf zugreifen können, sondern auch mit Ihrem Telefon oder einem Tablet. Sie können UpKeep verwenden, um Arbeitsaufträge zu erstellen, Benachrichtigungen bei Notfällen zu erhalten und benachrichtigt zu werden, wenn sich der Status einer Ihrer Aufgaben ändert – all das kann genutzt werden, um unglaubliche Ergebnisse zu erzielen, wenn es um die Effizienz Ihres Unternehmens geht.

Vorteile:

• Paul F. – “We are using UpKeep for our maintenance needs throughout the facility. I made an outline to help me plan how I wanted things to work and it was easy to tailor the system to all of our needs. I found the meters particularly useful. There is plenty of videos online available for those of us who learn visually. (like me)”
• simon a. – “The software is very easy to use on many different formats. Being able to report in real time is very helpful in the field and reports can be generated very easy for instant use. The end reports are very professional and and look the part. Photos added to reports are a good for clients to be able to see the works carried out and being able to add many photos to as many different topics i may need is great.”

Mängel:

• Flint B. – “While I like that they are quick to implement changes they recently removed a feature that allows mobile users to see work history on a scanned asset. This method of viewing completed work orders is crucial to our team members so they can learn from the whole team. Also, it’s fairly expensive and there is no good way to create/print asset tags from the software.”
• Ben D. – “The business plus plan requires 5 users. I would love to use the advanced features of the business plus plan but as I’m the only user, it doesn’t make financial sense for our small non-profit. One of the best things about upkeep compared to some other CMMS solutions is the pricing, particularly with the non-profit discount. However not having the option to use all of the features without paying for 5 users means I’m evaluating other options already.”

Preisgestaltung:

• Für UpKeep-Nutzer sind drei verschiedene Preispläne verfügbar:
  • «Starter» – $45 pro Monat und Nutzer, bietet monatliche Analysen, Bestandsverwaltung, vorbeugende Wartung sowie eine Reihe weiterer Funktionen
  • «Professional» – $75 pro Monat und Benutzer, erweitert die Berichts- und Analysefunktionen der Lösung und bietet zusätzlich Unterschriftenerfassung, Antragsportal usw.
  • «Business Plus» – keine öffentlichen Preise verfügbar, kann Workflow-Automatisierung, API-Zugang, Zuverlässigkeitsüberwachung, anpassbare Dashboards und mehr bieten

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.6/5 Punkte basierend auf 1291 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.64/5 Punkte basierend auf 1267 Benutzerbewertungen

Kundenrezensionen:

• Jamie P. – “We all like it, but the glitches are too slow at being corrected. I really don’t want to switch companies but it has come up recently. I like working with the support team, they always seem very willing to help. Unfortunately the solutions they provide are hardly ever agreeable with me. I think that is usually no fault of theirs, but rather that we keep reaching the end of the program’s capabilities. That is frustrating for me.”
• Jonathan B. – “Overall, this is the best CMMS we have used. I did sample the top 10 for a year before deciding and upKeep was the best because of easy of use in the field. This software saves time by reducing paperwork and admin tasks.”
• Mickey P. – “Our company is very pleased with what the software has accomplished for our maintenance team. It inspires technicians to provide more information to the system because they can easily retrieve historical information when needed.”

5. ProntoForms

ProntoForms ist eine Lösung und Plattform für die Digitalisierung von Papierkram, die durch die Integration mit verschiedenen anderen Apps und Diensten zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen und Verbesserung der Kommunikation für das Facility Management genutzt werden kann. ProntoForms kann Echtzeit-Benachrichtigungen, anpassbare Dashboards und Berichte sowie detaillierte Analysediagramme bieten und so den verschiedenen Beteiligten einen konsistenten und zuverlässigen Service bieten. ProntoForms erleichtert die Kommunikation zwischen dem Büro und dem Außendienst, vereinfacht den Informationsaustausch und verbessert die Kommunikationseffizienz insgesamt.

Vorteile:

• Dwayne W. – “We can rapidly prototype and deploy work process automation tools to our users. Prontoforms integrates seamlessly with our back-end systems with minimal effort. The API is robust and allows for enhanced integrations.”
• Joe S. – “ProntoForms has been a brilliant way of integrating their forms into our everyday jobs and custom built systems. The latest version of the form builder is a very powerful tool allowing you to build complicated forms in no time at all. The forms are easy to use for users and do not require a lot of training before using it out on the job. We can’t fault the support team, they answer your questions where possible and will pass on to the appropriate person if required.”

Mängel:

• Chad A. – “Sometimes new features are implemented/unlocked and it’s tough to rebuild older forms to use themFor example: We just upgraded to the highest tier and unlocked templates, but I will have to rebuild our old forms to start using the template feature”
• Shrinkhala J. – “The app undergoes new updates quite frequently and give lot of push notifications. Sometimes, the notifications just clutter the mobile interface and troubles a lot. Also, more form building features can added as enhancement and utility features without any increase in price of the subscription.”

Preisgestaltung:

• Es gibt drei Preismodelle, die ProntoForms anbieten kann (Essentials, Advanced und Enterprise), aber für alle sind keine öffentlichen Preise verfügbar, d.h. die einzige Möglichkeit, auf diese Informationen zuzugreifen, besteht darin, ein persönliches Angebot für die jeweilige Lösung anzufordern.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.6/5 Punkte basierend auf 258 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.63/5 Punkte basierend auf 219 Benutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Ankur V. – “ProntoForms is the leading platform solution for organizing the remote workforce team systematically for supplying the data and inputs feeds in much more organized and timely manner time and again. It enables the salesforce and workforce to apply job safety measures and complete analysis without any failure and provides inbuilt template to facilitate data feeds and reporting pertaining to employee training, Preventive Maintenance, Fleet servicing and field management throughout.”
• Aseem S. – “Creating forms becomes a hassle-free task with ProntoForms, leading to time-saving benefits. This software also contributes to cost savings. Additionally, it enhances productivity and efficiency levels.”
• Chad E. – “Paperwork used to be a huge issue getting it to our shop weekly for billing and payroll. Now with ProntoForms we save time with forms instantly getting to the shop once complete. It has helped with workflow at our office as well as saved money in fuel cost driving paperwork to our office.”

6. Asset Panda

Asset Panda ist eine umfassende Cloud-basierte Plattform zur Verfolgung von Vermögenswerten. Sie bietet eine Reihe von Diensten, die bei der Verfolgung, Verwaltung und Unterstützung der Vermögenswerte eines Unternehmens während des gesamten Lebenszyklus dieser Vermögenswerte helfen. AssetPanda besticht auch durch seine Mobilität, denn es gibt eine spezielle mobile App, die die meisten Funktionen der Cloud-Version widerspiegelt, so dass Sie die Verwaltung von Vermögenswerten von überall aus durchführen können – nur mit Ihrem Telefon und einer Internetverbindung.

Vorteile:

• Ryan V. – “Our company has really benefited from selecting this software for our start up. Everything can be built to your needs and some of our needs have been a little difficult. But our Implementation specialist and our Customer Success Manager have been incredible. If you’re reading this and are thinking about using Asset Panda, you really should. And on that note, you should REALLY ask for both of them to be the people that look after your account. There is some inside information for you.”
• Leonardo W. – “I like it because it is a powerful platform for tracking applications in the cloud and mobile that helps you work more intelligently. You also control your basic database schema from the beginning, after implementing the use of Asset Panda, the things became much easier and the user interfaces are used and can be integrated well in almost any environment, no matter how complex it is.”

Mängel:

• Jeffrey D. – “The Zendesk integration is very basic. I would like the option to set a default field inside of the plugin, instead of only using the Zendesk primary default when listing assets. Our primary default is asset tags in Zendesk, so we only see serial numbers in the Zendesk plugin. This is not helpful when looking for specific assets by name. I would also like some type of ticket attachment feature. I want to list hardware issues inside of our notes field, but automating this somehow would be very helpful.”
• David H. – “There can be some short comings on the reporting and wish it had a little more sophistication in the fixed asset accounting aspect but that is something we have been able to work around. No major complaints except we sometimes run across some configuration limitations but overall the framework is flexible for any and all industries that you can usually manage it and work around to a resolution.”

Preisgestaltung:

• Auf der Website von AssetPanda sind keine öffentlichen Preise verfügbar. Die Anforderung eines Angebots ist die einzige Möglichkeit, um an Preisinformationen für die Lösung zu gelangen. AssetPanda verfügt über eine Reihe von Basismodulen, die Teil der fraglichen Lösung sind, sowie über einige weitere Funktionen, die bei Bedarf zu einem Aufpreis erworben werden können.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.6/5 Punkte basierend auf 1363 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.63/5 Punkte basierend auf 1357 Benutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Justin E. – “Asset Panda has given us a fresh start on our asset management and allowed us an easier workflow than previous asset management systems we have used.”
• Christian W. – “Overall, Asset Panda has been a great asset management system for our company. It has allowed us to track our assets more efficiently and easily manage them across multiple locations. The customer service has been great and we have been able to integrate it with other programs we use.”
• Jayna H. – “Honestly, the software program is amazing, hands down. We’ve had it for 3+ years and we are still learning new things it can do. However, as the company admin, my favorite thing about Asset Panda is the customer service. Everyone is always so quick to respond and is extremely helpful whether by online chat, phone, or email. I’ve reached out with questions and received a personalized video recorded by my agent back walking me step by step through how exactly to accomplish my goal in my account.”

7. ArcGIS

Eine weitere interessante Ergänzung zur Facility Management Software ist ArcGIS, eine Sammlung von GIS-Softwaretools, die Ihren Geschäftspraktiken den Reichtum an Wissen bieten, der sich aus ortsbezogenen Analysen ergibt. ArcGIS ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten mit kontextbezogenen Tools zu analysieren und zu visualisieren. Außerdem können Sie innerhalb dieser Facility Software verschiedene Mittel der Zusammenarbeit nutzen – Dashboards, Karten, Berichte usw.

Vorteile:

• Noam B. – “Positive Aspect Review: ArcGIS is an incredibly powerful, user-friendly GIS software that has been around for decades. It is packed with features, such as mapping, analysis, data visualization, and much more. It is also very easy to use and is perfect for both experienced GIS professionals and newcomers alike.”
• Ricardo M. – “I appreciate the flexibility and thoughtfulness of the software’s design. There is almost always more than one way to accomplish a task in Arc products and suggestions for improvement are often met with modifications to the products to maintain their usefulness. The product is pretty much self-contained but there are patches and programs to customize the software. It also allows users to program routines to facilitate repetitive work. It also uses Python and Visual Basic, which allow users to write their own routines.”

Mängel:

• Alka P. – “Customer service is only available if you have maintenance license (with ArcGIS desktop)- that needs to be renewed each year. It makes the overall cost of the software high, making it difficult for small to medium businesses to have this at their disposal.”
• Andrea Margarita D. – “ArcGIS is a very broad and complete program, although it seems like an advantage, sometimes it becomes difficult to handle all its powerful functionalities. Even when you have basic knowledge of GIS, you should always be consulting forums, tutorials, and documentation, which takes time. But in the end, it’s worth it. The biggest drawback is the price. There are a couple of programs with features very similar to ArcGIS that are open source. In fact, I have colleagues who have migrated to these programs because they don’t have the money to buy the ArcGIS license. However, if your institution has the purchasing power, it will be a great choice.”

Preisgestaltung:

• Das Preissystem von ArcGIS ist umfangreich und stark anpassbar, mit verschiedenen Benutzertypen und Rollen, die hinzugefügt werden können, um den Endpreis zu ändern. Leider können Sie all diese Preise nur erwerben, nachdem Sie ein Angebot angefordert haben, da ArcGIS seine Preisschilder nicht für die Öffentlichkeit zugänglich macht. Es gibt nur zwei Preispläne, die einen öffentlichen Preis haben – «for Personal Use» und «for Student Use», die jeweils 100 $ pro Jahr kosten und je nach Preisplan unterschiedliche Funktionen bieten.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.6/5 Punkte basierend auf 477 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.57/5 Punkte basierend auf 461 Nutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Tora M. – “It plots customer information by area on the map and develops marketing strategies for each area. It is welcome that the picture of delivery and sales activities has arrived in the spring just by being able to visualize it on a map. It has functions that can be said to be indispensable and complementary services.”
• Maxwell M. – “I always use ArcGIS for several business applications. I have used it to understand and visualize demographics for a better understanding of my market. I have also used it for suitability analysis for different applications for my businesses. I have used it to designate optimal routes for plying. Generally, ArcGIS has been so helpful in my businesses.”
• Minolalaina Derasoa R. – “Web-based GIS capabilities: ArcGIS Online and ArcGIS Enterprise enable users to create, share, and collaborate on maps and applications in a web-based environment, making geospatial data more accessible and shareable.Licensing restrictions: ArcGIS has a complex licensing system, which can be restrictive and confusing for some users, particularly when managing multiple users or installations.”

8. EZOfficeInventory

EZOfficeInventory ist eine umfangreiche Tracking-Software, die vor allem auf die Nachverfolgung von Anlagen in der Facility Management-Branche ausgerichtet ist. Mit dieser CMMS-Software können Sie die Kosten für Ihre Instandhaltung verfolgen, Lieferanten verwalten, Dienstleistungen planen, Warnmeldungen anpassen und vieles mehr. Außerdem können Sie mit EZOfficeInventory umfangreiche Berichte erstellen, darunter eine vollständige Wartungshistorie, umsetzbare Serviceberichte und alles, was für die Durchführung einer vorbeugenden Wartung erforderlich ist.

Vorteile:

• Matthew F. – “You can create any kind of custom reports you want. Sort items by groups and sub groups. It syncs with LDAP. The pricing is competitive. You can configure alerts and custom access rights. It uses QR codes and barcodes. Easy to import existing assets from csv files. I could go on, but my hands are getting tired from typing.”
• John E. – “The software enables our company which has many different locations to manage all of our assets under one platform. Additionally, the ability to have multiple administrators allows each office to add users and assets as they please without relying on anyone else.”

Mängel:

• Lucas P. – “We are working on a one stop shop for a Packing List, but have struggled to make one Packing List that also includes the miscellaneous items shipping and returning. When an item is updated for its return date, I get 20 e-mails of all the items instead of just one e-mail that includes all the items on 1 Packing List.”
• David H. – “As with any software there is a learning curve before being able to utilize the application to it’s full extent. Some things are very intuitive while other things are not as intuitive. IE – when searching for our UID tag numbers, we need to enter an underscore before the asset number to display the specific asset. A minor adjustment and now I understand _0123 instead of 0123 in the search”

Preisgestaltung:

• EZOfficeInventory bietet ein relativ kompliziertes Preissystem, bei dem es vier verschiedene Preispläne gibt und der Gesamtpreis der Lösung von der Gesamtzahl der Artikel abhängt, die in Zukunft verfolgt werden sollen. Es ist erwähnenswert, dass jeder einzelne Preisplan für Situationen mit mehr als 15.000 Artikeln keinen öffentlich zugänglichen Preis hat und nur durch die Anforderung eines Angebots erworben werden kann.
  • «Essential» – beginnt bei $40 pro Monat für 250 Artikel, bietet grundlegende Berichte, Asset Tracking, Reservierungen und Warnmeldungen
  • «Advanced» – ab $55 pro Monat für 250 Artikel, erweitert das vorherige Angebot um erweiterte Berichte, Bestellungen, geplante Dienste, benutzerdefinierte Felder und Einkaufswagen
  • «Premium» – ab $56 pro Monat für 250 Artikel, erweitert das vorherige Angebot um die Integration von Google Workspace, SSO-Unterstützung, Integration von Service Decks, erweiterte Zugriffskontrolle usw.
  • «Enterprise» – kann nur nach Anforderung eines Angebots erworben werden, bietet Funktionen wie benutzerdefinierte Integrationen, einen Kontomanager, einen Artikelpfad, benutzerdefinierte Sicherheit, benutzerdefinierte AGB und mehr

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.6/5 Punkte basierend auf 1351 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.60/5 Punkte basierend auf 1312 Benutzerbewertungen

Kundenrezensionen:

• Patrick F. – “I’m really impressed with how it’s helped me manage my company’s assets. The software is user-friendly and customizable, which has made it easy for me to track and manage our equipment. Since implementing it, we’ve seen a reduction in equipment downtime and improved overall productivity. I would highly recommend EZOfficeInventory to any business looking to streamline their asset management processes.”
• Paul B. – “We can now more accurately manage and track our inventory, much better than we could with Spiceworks. The support is great, mobile app needs more work but unless you are on-the-road sysadmin, web browser site works perfect.”
• Duane K. – “My personal experience has been great. When speaking with potential clients, if they have certain preferences on equipment needs, I can easy access our inventory to see off we have that particular equipment instantly. It is just very easy to use. It’s not clunky in any way.”

9. Maintenance Connection

Maintenance Connection von Accruents ist ein SaaS-Facility-Management-System, das sich hauptsächlich mit der Verwaltung von Unternehmensvermögen und der Wartung beschäftigt. Maintenance Connection behauptet, eine einzigartige Lösung zu haben, die die Vorteile von Unternehmensverwaltungssoftware und computergestützten Instandhaltungsmanagementsystemen (EMS bzw. CMMS) kombiniert – mit der Skalierbarkeit von EMS und einigen anderen Vorteilen von CMMS.

Vorteile:

• Bryann F. – “Easy to use! We manage over 100 pieces of equipment and over 3000 inventory items, so it’s nice to have all of our data in one place. Reports are easy to create, and I have had nothing but excellent support from the help desk on several occasions.”
• Bryan R. – “MC is a very versatile product. It has enabled me to enhance the productivity and overall performance of my department in the shortest space of time. MC software has the ability to provide third party support and offers the options to link these as well, making the overall experience more user friendly”

Mängel:

• Robin R. – “Some of the default templates have a ton of information that I wish we could remove. This is definitely not a big deal, but it would be nice to remove some of the buttons and features we don’t use to clean up the user experience.”
• Kristie B. – “Customer service is lacking. One of the main reasons we purchased this software program was because of the translation tool and it does not even work correctly. Extremely dissatisfied with the feedback and the customer service on this in particular.”

Preisgestaltung:

• Maintenance Connection hat zwei verschiedene Preisansätze – für Lösungen, die in der Cloud bereitgestellt werden, und für solche, die vor Ort bereitgestellt werden.
• Die Preise für die Cloud-Bereitstellung von Maintenance Connection umfassen:
  • «Professional» Abonnement – $110 pro Monat und Benutzer, beinhaltet einen Standardsatz an CMMS-Funktionen, wie z.B. vereinfachte Integrationen, Skalierbarkeit für mehrere Standorte, vollständiges Audit Trail und mehr
  • «Mobile CMMS» Abonnement – $58 pro Monat und Benutzer, ein zusätzliches Abonnement, das für «Professional»-Benutzer angewendet werden kann, bietet eine native Offline-App mit Funktionen wie Barcode/QR-Scannen, Bilder und Unterschriften, umfassenden Zugriff auf die Dokumentation und eine benutzerfreundliche Oberfläche
• Maintenance Connection’s On-Premise Deployment bietet eine identische Reihe von Funktionen, der einzige Unterschied ist die Art der Bereitstellung:
  • «Professional» Abonnement – $216 pro Monat und Benutzer
  • «Mobile CMMS» Abonnement – $86 pro Monat und Benutzer

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.5/5 Punkte basierend auf 286 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.48/5 Punkte basierend auf 286 Nutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Joanna H. – “We have been able to implement MTBF tracking and starting to analyze the data we’ve been collecting to help put the top issues to rest. Their customer service team is top-notch, they are there to answer any questions or issues you might have. Kudos to them and all of their quick responses!!”
• Godfrey C. – “The software is extremely user-friendly and functionality. It is capable of handling much more than asset management, preventative maintenance, protocols, and task tracking. It even has a process of evaluation for collective requests and budget control.”
• Tim C. – “Overall on a day to day basis, it works out very well. When it comes to Asset management, it has to be done correctly from the beginning, otherwise there’s no way to fix it later. This is suppose to be useful for every employee but it seems you need specialists in your company to handle reporting and troubleshooting.”

10. mHelpDesk

mHelpDesk ist eine spezielle Facility-Management-Lösung, die den gesamten Prozess der Interaktion mit Kunden automatisieren kann. Diese Lösung richtet sich vor allem an kleinere Unternehmen, die nach Möglichkeiten für eine bessere Organisation, eine effizientere Terminplanung und einfachere Abrechnungsprozesse suchen. Mit mHelpDesk erhalten Sie all das, mit umfangreichen Planungsfunktionen, mobilen Benachrichtigungen, der Möglichkeit, den gesamten Service auch mit Ihrem Telefon zu nutzen und mehr.

Vorteile:

• Ellen H. – “This software was easy to set up, customization was a snap and it has saved so much time in the organization of each call performed and invoicing. It integrates with Quick Books immediately. No more delay in getting the information at your fingertips.”
• Sigrid R. – “With the help of the support team I was able to filter out a list of customers that live in a certain region. Our out of town customers are grouped by areas. In order to send those customers a reminder email or reminder cards we need to filter them from mHelp. The report feature is too restricted and didn’t help us. Then finally I had someone on the phone that told me to create a new selection under Customers. I selected the cities that are on that route and listed all of them separately. And voila, I had a list of customers that I was able to export to excel.”

Mängel:

• Maurice L. – “The one thing we’d want to see modified is the ability to schedule a work order by selecting a project name. At the moment, you can only choose a site’s parent name. Because not all parent names correspond to site names in our field, determining the correct parent and site name can be difficult at times. It would be helpful if you could add by site parent name or exact site location.”
• Julie H. – “Wish there was an option to «CLOSE» the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or «Sent» in the status field so I can keep it separate from the «active» or «approved» estimates – I used the estimates to keep track of my current jobs.”

Preisgestaltung:

• mHelpDesk bietet auf seiner Website keine öffentlichen Preise an. Die einzige Möglichkeit, einen Kostenvoranschlag zu erhalten, besteht darin, ein Angebot vom Unternehmen selbst anzufordern.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.3/5 Punkte basierend auf 814 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.30/5 Punkte basierend auf 813 Nutzerbewertungen

Kundenrezensionen:

• Darell B. – “Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.”
• Sylvette F. – “Customer services is lacking. Reports are basically non-existent. Requests to incorporate a feature to help the software grow into a more robust platform are not incorporated, in essence ignored. Opening a case for support took over 3 weeks! Software freezes and there are down-times that impact the daily operation and dispatching of technicians.”
• Roman M. – “Really need the business unit capability enhanced a bit, and security levels in the system increased (ie added limited user option)…need a few more of this tye of permision, but by business unit *ie geographic region or department…This enables us to grow as a company and not have to look for an alternative system”

11. Issuetrak

Wie der Name schon sagt, ist Issuetrak eine Lösung, bei der sich alles um die Lösung von Problemen, Beschwerden, Support-Tickets usw. dreht. Issuetrak bietet die Möglichkeit, die Lösung sowohl vor Ort als auch in der Cloud einzusetzen, ohne jegliche Funktionseinschränkung. Mit der Option, Tickets über mehrere Kanäle einzureichen, können Sie Tickets schnell einreichen und lösen. Issuetrak hilft bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen, der Verwaltung der Sichtbarkeit, der Verwaltung von Active Directory usw.

Vorteile:

• Ivan V. – “Cost effective solution compared to the others on the market. It give us great value for the money – the response time dropped drastically. Now we are able to assist to our customers promptly and efficiently. I can track tickets and provide info related to other departments without even having to pick up the phone.”
• Alexander N. – “Data tracking, hands down. I can research past issues with confidence. It takes a bit of management to keep people from being lazy when entering tickets, but when all the information is there this becomes a very powerful tool that can be used to track day to day problems, but it can also compile them over years to see larger trends that otherwise would have gone unnoticed. It also helps me and others cover our bases and provide evidence to either support or refute vague claims that otherwise would be anecdotal in nature.”

Mängel:

• Justin E. – “Functionality, they claim it is highly flexible and has workflow but there is no logic short of a yes no response system. The flexibility for any department outside of a single use is frustrating and process automation only really sends notifications there is no automation but instead reporting of when you completed something. Simple workflow related tasks are non-existent such as creating a new issue to handle a flow item, this causes you to have to try and include all outcomes for a workflow item.”
• Biswa N. – “It’s slow. Email notification setup gets bug sometimes. It lacks in connecting different modules like Organization, Users and Issue Type. Like you can not see what are the issue types supported by the organization if you are at the organization page. You can not add/remove groups from user if you are at the user page.”

Preisgestaltung:

• Es gibt drei Hauptpreisstufen, die Issuetrak anbieten kann – On-Premises, Cloud und Cloud+
  • «On-Premises» – $998+ pro Agent, eine einmalige Zahlung, mit benutzerdefinierten Formularen, Aufgabenverwaltung, Übermittlung von Problemen über mehrere Kanäle, Berichterstattung und mehr
  • «Cloud» – $69+ pro Agent pro Monat (jährliche Abrechnung), mit verbesserter Sicherheit, benutzerdefinierten URLs, SOC2-Zertifizierung, automatischen Updates usw.
  • «Cloud+» – keine öffentlichen Preise verfügbar, kann über eine Angebotsanforderung erhalten werden, bietet dediziertes Hosting für private Cloud-Dienste, Migrationshilfe, dedizierte Server und viele weitere Vorteile
• Issuetrak hat auch eine Menge zusätzlicher Module, für die separat bezahlt werden muss, darunter Asset Management, SSO, Webformulare, Abrechnung und andere

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.6/5 Punkte basierend auf 182 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.55/5 Punkte basierend auf 181 Benutzerbewertungen

Kundenrezensionen:

• Stephen V. – “Using them now is the second time I used them. Once in my previous job and now here. In my previous job I switched from them to SysAid – and in my present job I switched from SysAid to Issuetrak. I did this because Issuetrak offered me greater flexibility to manage various cost centers within a single application in the most efficient and usable fashion.”
• Richard H. – “Asset management, Helpdesk ticketing solution, Auditing assets to verify software updates are complete, Reporting, Surveys, a good all around solution that is customize-able and affordable.”
• Craig S. – “This is a solid product with top shelf customer support. I’ve used several of the big ones which all have their own share of issues (no pun intended). IssueTrak handles our facility issues well. With automated ticket creation and pass-through authentication it is simple for users to create tickets. On the dashboard page I can get an overview that benefits my position as IT Director to know at a glance what is happening. No system is perfect which is why this isn’t a pure 5 star review but with a quality product offering combined with good prices and the best customer service I’ve come across in years, don’t hesitate to give IssueTrak a chance.”

12. Easy Storage Solutions

Easy Storage Solutions ist, wie der Name schon sagt, eine Selfstorage-Lösung für meist kleine bis mittelgroße Unternehmen in der Selfstorage-Branche. Es bietet eine Reihe von branchenspezifischen Funktionen, wie z.B. Online-Vermietung, verschiedene Möglichkeiten, Mahnungen zu versenden, eine eigene Website, Finanzberichte, wiederkehrende Rechnungen und mehr. Easy Storage Solutions bietet außerdem eine Reihe zusätzlicher Dienstleistungen zur Unterstützung von Selfstorage-Unternehmen, wie Anrufbeantwortung, Buchhaltung, SEO, digitales Marketing usw.

Vorteile:

• Richard H. – “Great features. Easy to use. Upgraded from software we’ve used for about 18 years. Wow! What a difference. The automation of monthly billing, payments, etc. is a valuable asset to our company. Website is great! Should have found this company years ago. Gate integration was a snap. Highly recommend Easy Storage Solutions. Very satisfied customer.”
• Kevin S. – “The ease of use and the «one-stop shop» of having all our tasks in one place makes this software invaluable to our current business model and is making it easier for us to manage remote properties as we acquire them. Keeping track of rate trends and increasing/decreasing those rates based on the market is much more fluid in ESS than our former method of using up to three different services, none of which were warehouse specific solutions.”

Mängel:

• Della Q. – “It was difficult to build our facility map and not make it look like I had a few cocktails too many during the building process. It is not something I feel proud enough to put on our website. I know there is a mapping tool out there that enables your facility to build a map that looks more professional.”
• Irene L. – “It’s confusing. It is not an all in one program. You need to have a totally separate company for processing payments, which also costs a lot. This software does not function as an accounting program. They sell that service separately from what I understand. Instead of crediting a charge you simply void it. The reports are limited and quite terrible actually. Most do not sort and only download to a PDF or CSV document. They probably offer a separate report writer for another charge if you desire better reports. They do not offer any financial reports at all other than the management report which is not professional or good quality. Lets just say it is not what I expected and I have been very disappointed in it.”

Preisgestaltung:

• Es gibt keine öffentlichen Daten über die Preisgestaltung von Easy Storage Solutions, die einzige Möglichkeit ist, ein Angebot oder eine Demo bei dem betreffenden Unternehmen anzufordern.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.8/5 Punkte basierend auf 661 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.79/5 Punkte basierend auf 661 Nutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Mark M. – “I have a small property of only 49 units. While I can manage relatively easy without the software, ESS has provided me faster access to customer and unit details, especially payment status on all. I feel it has saved me at least 2-4 hours per month of paperwork.”
• Troy S. – “A cost effective service that we can operate in house or remotely, and that provides us with all of the important information our facility requires. It is updated on a regular frequency, with zero to very little down time. Basically its a system that’s there exactly when you need it, and with the Gate and Payment interfaces, you will struggle to beat it for the money.”
• Nikoletta Y. – “Made it super easy for me to take over the management of 3 RV Storage lots. Saves us time since more than 1/2 our customers now pay automatically, with a low flat-rate Card option. Excellent support when needed (which isn’t often since it is so easy to use). Beautifully simple program reduces stress in my life (which takes more skill to create than the over-complex, clunky programs!).”

13. ManagerPlus

ManagerPlus ist eine Sammlung von Facility-Management-Tools, die viele verschiedene Aspekte des Facility-Managements auf einmal bearbeiten. Es bietet ausführliche Berichte, Anforderungsmanagement, Wartungsplanung, Datenanalyse und -einblicke und sogar eine spezielle mobile App, mit der Sie von überall aus auf die Daten Ihrer Anlage zugreifen können – so dass Sie immer die Kontrolle über jeden Aspekt Ihrer Anlage haben.

Vorteile:

• Dawn L. – “Easy to learn to use and train others. The reporting functionality is great, especially for work order repairs in order to find past work that has been done on our trucks. Able to run log reports for fuel, engine hours etc with ease. Entering work order info is easy as well as entering fuel, mileage and engine hours in the logs.”
• Jeannie C. – “Customer service is usually efficient with their responses to my questions. It’s good to see more training webinars becoming available. When we first started using this program there were hardly any.”

Mängel:

• Don E. – “Implementing a software solution to a business problem was a first for this company. When we signed up we were encouraged to move straight to the Lightning version. After beginning implementation we realized that Lightning was essentially in a beta version. Many of the problems encountered during implementation have been resolved by ManagerPlus over time. Based on past experience this is normal with beta versions of software but since this was not communicated to us and as many in our organization have not been exposed to beta versions of software before it has left a bad taste in many members of our organization.”
• Erika S. – “The functionality of this program seems lacking from my perspective. I am not on a team that uses this often, however I have to use it to communicate to those teams. I feel that it is a lot of work with very little communication regarding the follow up from those teams.”

Preisgestaltung:

• ManagerPlus bietet zwei verschiedene Preispläne an – Advance und Power. Ersteres ist eine umfassende SaaS-Lösung mit einer Fülle von Funktionen, darunter Asset Management, Inspektionsmanagement, Business Intelligence, Barcoding und mehr. Letzteres ist eine umfangreiche Erweiterung der Basislösung mit API-Zugang, einem Toolkit für mehrere Standorte, Bestellungen, einem Marktplatz für Funktionen und vielem mehr. Keiner dieser Preispläne ist mit einem öffentlichen Preis versehen, sondern kann nur durch die Anforderung eines Angebots erworben werden.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 3.9/5 Punkte basierend auf 183 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 3.96/5 Punkte basierend auf 181 Nutzerkritiken

Kundenrezensionen:

• Glen C. – “The product works adequately for us for asset tracking, work orders and logs. We never implemented use of their purchasing or inventory modules. We purchased this software in about 2012. Ever since, there have been few updates for it, and none in the last couple of years. The company is moving away from this and towards a cloud-based CMMS, and the lack of significant upgrades to this product reflect that. We contacted them about switching to their cloud-based product, and they never even bothered to respond to us, so we are now looking at other products.”
• Richard C. – “Having a centralized system to manage a large variety of assets, spread out geographically, while allowing for a uniformity of service protocols within the company is helpful.”
• Mark S. – “Plenty of room to grow into the program. All the modules integrate seamlessly with each other. Cloud based Mobility. Customer service. From small user to large, something for all. Good value.”

14. Sine

Sine ist eine spezielle Arbeitsplatzsoftware für verschiedene Benutzerkategorien – Mitarbeiter, Auftragnehmer, Kuriere, Studenten, Besucher und mehr. Sine kann «einchecken» und Gästelisten, Mitarbeiterlisten usw. verwalten, es kann auf verschiedene Weise Benachrichtigungen an vorregistrierte Gäste senden und bietet einen umfassenden Kundensupport. Sine ist außerdem einfach einzurichten und bietet eine kostenlose Testphase.

Vorteile:

• Sharon B. – “The software was easily customized for facility needs. It allows seamless sign-in/sign-out of contractors and visitors. We’ve also adopted questions upon sign-out that allows us to reinforce safety protocols. Most employees and vendors have opted to use the app-based sign-in.”
• Damien L. – “Having an electronic record and moving away from contractors writing their details in by hand, coupled with having to go and physically collect books has been a huge improvement. Additionally I can manage contractors in real-time without having to be on site. I can at a tap of the keyboard bring up a history of contractor sign-in/out activity. As a manager who is not always on-site on every given day, this has changed the way we do business with our contractors and sites. Very happy overall.”

Mängel:

• Rebecca S. – “The AD integration process was tricky and took a lot longer then expected. We have experienced individuals profile settings have been reset around the time we were completing the AD integration e.g. delegates being deleted. The support staff have been frustrated that they have to go through the individuals account to reset the themselves as the delegate. The other comment I have received from staff when we were testing the product was can visitor notifications be sent to all staff that are attending the meeting. At the moment they get around this by either emailing or calling the other attendees.”
• Omondi P. – “The system has a tendency of freezing which dictates the user to reset the whole system. The developers should also an image sign-in protocol for users.”

Preisgestaltung:

• Es gibt zwei Abonnementtypen, die Sine anbieten kann – Sine Core und Sine Workflows
  • Der Preis von Sine Core wird anhand der Anzahl der monatlichen Check-Ins berechnet, die ein Unternehmen durchführen muss. Es gibt vier Preispläne – Small ($65 pro Benutzer pro Monat für 750 Check-Ins), Medium ($95 pro Benutzer pro Monat für 1500 Check-Ins), Large ($195 pro Benutzer pro Monat für 4500 Check-Ins) und Enterprise (Angebot). Alle können Echtzeitberichte, unbegrenzte Benachrichtigungen, den Druck von Ausweisen usw. anbieten.
  • Since Workflows ist ein zusätzlicher Satz von Abonnementplänen, der Sine Core als aktives Abonnement benötigt, um zu funktionieren. Es hat die gleiche Logik mit vier verschiedenen Plänen ($45/65/129 pro Website und Monat für Klein, Mittel und Groß, wobei Enterprise auf einem Angebot basiert)

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.4/5 Punkte basierend auf 587 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.44/5 Punkte basierend auf 588 Nutzerbewertungen

Kundenrezensionen:

• Meg B. – “Sine has been a great success at reception. Being a large company the staff love getting the email that their guests have arrived. It is also great as the receptionists to keep track of who has arrived, where they are from and who they are seeing. Sine is easy to use and very efficient. We have had very little issues using sine.”
• Jayne T. – “Initial findings show the system is straightforward once it is configured, website is a great tool to see a snapshot of who is on site and it is a good way to get the same consistent information to all visitors, volunteers and contractors however it has not improved our ability to account for visitors in an emergency evacuation situation.”
• Andrew C. – “Sine have been good to work with on initial setup and are easy to reach when needed. I have been disappointed that they dismiss our dashboard requirements as this is functionality that is standard with every other offering I have used.”

15. OmTrak

OmTrak ist eine multifunktionale Facility-Management-Software, die den Akteuren der Baubranche eine Fülle von Funktionen und Vorteilen bietet. Zu diesen Vorteilen gehören die Wartungsplanung, die Optimierung von Bauaufträgen, die einfache Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, die Automatisierung der Wartung und vieles mehr. OmTrak ist webbasiert und verfügt auch über eine eigene mobile App.

Vorteile:

• steve p. – “Ease of use, very fast customer service (we’re constantly reacting to subbies needs in the field and Omtrak are all over this). Flexibility of exporting and ease of information received.”
• Pete M. – “Providing an easy to use system, it has helped us to manage our defects through simple notification and clear advice around management of same. This has provided a great help in closing out defect issues, and assisting in management of client relationships through prompt action.”

Mängel:

• James L. – “1) Needs more colours – most people like things in different colours so its visually easier to see – it is just Blue and white. 2) There needs to be a function where the main contractor can upload pdf files on behalf of a subcontractor without having to change the settings all the time but still shows who uploaded that pdf – this is due to subcontractors not keeping up with the technology.”
• Mike D. – “Some terminology (e.g. the use of the term ‹manuals› in project design stages) is inconsistent with common industry practice in NZ. The indexing/scheduling arrangement of correspondence is not very intuitive to me Lacks document format options and features I work on multiple projects, often with different management systems. It is challenging to effectively switch between them. I find Omtrak to be less intuitive than Aconex which I use more frequently.”

Preisgestaltung:

• OmTrak bietet auf seiner Website keine öffentliche Preisgestaltung an, d.h. die einzige Möglichkeit, einen genauen Preis zu erhalten, ist die Anforderung eines Angebots bei dem betreffenden Unternehmen.

Kundenbewertungen:

• Capterra – 4.2/5 Punkte basierend auf 117 Nutzerbewertungen
• Software Advice – 4.20/5 Punkte basierend auf 117 Nutzerbewertungen

Kundenrezensionen:

• Barrie G. – “Our only involvement is reviewing operational manuals submitted at Practical Completion of landscape projects. The manuals are submitted by builders, landscape contractors or irrigation contractors for approval. These are often incomplete and it is frustrating to get responses from contractors when portions of manuals are rejected.”
• Paul F. – “First software of this type that I was involved with. I have now used it on two major projects (one as WebFM) and it seems OK. When compared to your major competitor (Aconex – which I have since had the misfortune to use) it is a dream. My major issues seem to come from clients not taking this up from the very beginning of a project. Trying to force consultants to use it when they weren’t aware of it when submitting their original fee does cause some friction.”
• Darren T. – “In my role as Building Services Manager and working very closely with the trades and suppliers, the Omtrak system provides the perfect platform to assist in the format, upload, capture of the required certifications, as constructed documentation and asset data. Combine this with the multi level review process for makes for an more controlled and managed review process.”

Fazit

Software für das Gebäudemanagement ist ein unglaubliches Werkzeug, das die Produktivität eines Unternehmens in vielerlei Hinsicht verbessern kann. Gleichzeitig ist es ein ziemlich kompliziertes Thema, das einige Recherchen erfordert, um es richtig zu verstehen, insbesondere wenn es um die Unterschiede zwischen den verschiedenen Softwaretypen geht. In diesem Artikel haben wir versucht, die meisten wichtigen Informationen über Facility Management-Software im Allgemeinen und über CAFM-Systeme im Besonderen zusammenzufassen.

Die endgültige Entscheidung zwischen verschiedenen Facility Management-Lösungen hängt ganz von den spezifischen Funktionen ab, die Ihr Unternehmen am meisten benötigt. Wenn Sie einen umfassenden Satz von Funktionen benötigen, ohne dass ein bestimmter Aspekt im Vordergrund steht, sind Lösungen wie Procore oder ManagerPlus möglicherweise besser für Ihre Bedürfnisse geeignet.

Wenn Sie hingegen eine ganz bestimmte Funktion oder eine Reihe von Funktionen suchen, sind Lösungen wie Issuetrak für die Verfolgung von Ausgaben oder EZOfficeInventory für die Verwaltung von Anlagen am besten geeignet.

Es ist wichtig, den Bedarf Ihres Unternehmens zu ermitteln und die Funktionen zu priorisieren, die für Ihre Facility Management-Anforderungen wichtig sind. Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen, welche Lösung am besten zu Ihren spezifischen Anforderungen passt.

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